如何联系 Space Marine 2 支持

大多数问题都有相应的指南，比我们回复更快就能解决。请在下方找到与你的问题相关的类别，按照指南完成步骤；如果问题仍然存在，请在指南末尾使用报告表单。通过正确指南发送的报告会到达对应团队，并附上相关细节。

• 崩溃或性能问题。游戏崩溃、冻结、无法启动，或运行不佳。本部分涵盖返回桌面崩溃、Alt-Tab 后冻结、帧率过低，以及在 PC、PS5 和 Xbox Series X|S 上的卡顿。前往如何修复 Space Marine 2 崩溃。

• 连接。无法连接、比赛中掉线，或看到错误代码。本部分涵盖 CSF、N-2、N-10 和 N-14、“检测到模组”错误、对战中途断线，以及无法加入好友。前往如何修复 Space Marine 2 连接问题。

• 奖励或 DLC 缺失。奖励、货币、进度或 DLC 丢失。本部分涵盖表彰与征募点数、Twitch 掉落、已购买的附加内容显示为锁定，以及进度回退。前往如何找回 Space Marine 2 缺失的奖励或 DLC。

• PROS。你需要绑定、解绑或找回一个 PROS 账户，或迁移你的存档。本部分涵盖将你的平台账户与 PROS 绑定、领取 Twitch 掉落，以及在不同平台间转移存档文件。前往如何将 Space Marine 2 关联到 PROS 账户。

• 举报玩家。你想举报一名玩家，或你已被封禁。本部分涵盖何为违规、如何提交举报，以及处罚时长。前往如何在 Space Marine 2 中举报玩家。

• 漏洞。你发现了玩法漏洞，并希望进行报告。前往玩法漏洞报告表单。

• 反馈。你想与开发者分享你的想法以供参考。前往反馈表单。

在联系我们之前

• 请准备好你的KSID 代码。它是用于标识你会话的唯一代码，在崩溃、性能、连接等问题中，这是我们首先会询问的信息。请在游戏内打开暂停菜单，并查看屏幕左下角。

• 附上一张截图或一段简短视频，通常能省去至少一轮追问。

• 在新版本、热修复、补丁发布期间或国家法定假日期间，回复时间可能会稍长。