如何联系《星际战士 2》客服支持

大多数问题都有指南，能比我们回复更快地解决问题。请在下方找到您的问题所属的类别，按照指南操作；如果问题仍然存在，请使用指南末尾的报告表单。从正确的指南提交的报告会直接发送给相应团队，并且会附上所需的详细信息。

• 崩溃或性能低下。游戏崩溃、卡死、无法启动或运行不佳。包括 PC、PS5 和 Xbox Series X|S 上的闪退、Alt+Tab 后卡死、低帧率和卡顿。请前往 如何修复《星际战士 2》崩溃问题。

• 连接问题。您无法连接、在比赛中掉线或看到错误代码。包括 CSF、N-2、N-10 和 N-14、检测到模组错误、比赛中途断线以及无法加入好友。请前往 如何修复《星际战士 2》连接问题。

• 缺失奖励或 DLC。奖励、货币、进度或 DLC 缺失。包括嘉奖和征用点数、Twitch 掉宝、已购买的附加内容显示为锁定，以及进度倒退。请前往 如何找回《星际战士 2》中缺失的奖励或 DLC。

• saber.games 账户。您需要关联、解除关联或恢复 saber.games 账户，或转移您的存档。包括将您的平台账户关联至 PROS、领取 Twitch 掉宝，以及在平台之间转移存档文件。请前往 如何将《星际战士 2》关联至 saber.games 账户。

• 举报玩家。您想举报一名玩家，或您已被封禁。包括哪些行为构成违规、如何提交举报以及处罚持续多久。请前往 如何在《星际战士 2》中举报玩家。

• 漏洞。您发现了一个游戏玩法漏洞，并希望进行报告。请前往 游戏玩法漏洞报告表单。

• 反馈。您想向开发者分享您的想法，供其考虑。请前往 反馈表单。

在联系我们之前

• 请准备好您的 KSID 代码。这是用于识别您本次会话的唯一代码，在崩溃、性能、连接及其他问题中，这是我们首先会要求提供的信息。请在游戏中打开暂停菜单，然后查看屏幕左下角。

• 问题的截图或简短视频至少能省去一轮问询。

• 在新更新、热修复、补丁发布期间或国家法定节假日，我们的回复时间可能会稍长一些。