Як зв’язатися зі службою підтримки Space Marine 2
Для більшості проблем є посібник, який допоможе вирішити їх швидше, ніж ми зможемо відповісти. Знайдіть нижче розділ, до якого належить ваша проблема, пройдіть посібник і скористайтеся формою повідомлення наприкінці, якщо проблему не вдасться вирішити. Повідомлення, надіслані з відповідного посібника, потрапляють до потрібної команди вже з доданими деталями.
Збій або низька продуктивність. Гра аварійно завершує роботу, зависає, не запускається або працює погано. Це охоплює вильоти на робочий стіл, зависання після alt-tab, низьку частоту кадрів і ривки на ПК, PS5 та Xbox Series X|S. Перейдіть до Як виправити збої Space Marine 2.
Підключення. Ви не можете підключитися, вас виключає з матчів або ви бачите код помилки. Це охоплює CSF, N-2, N-10 і N-14, помилку Mods Detected, відключення посеред матчу та неможливість приєднатися до друга. Перейдіть до Як виправити проблеми з підключенням у Space Marine 2.
Відсутні нагороди або DLC. Відсутня нагорода, валюта, прогрес або DLC. Це охоплює Accolades і Requisition Points, Twitch drops, придбані доповнення, що відображаються як заблоковані, а також прогрес, який було втрачено. Перейдіть до Як відновити відсутні нагороди або DLC у Space Marine 2.
Обліковий запис saber.games. Вам потрібно прив’язати, відв’язати або відновити обліковий запис saber.games чи перенести збереження. Це охоплює прив’язування облікового запису платформи до PROS, отримання Twitch drops і перенесення файлів збережень між платформами. Перейдіть до Як прив’язати Space Marine 2 до облікового запису saber.games.
Поскаржитися на гравця. Ви хочете поскаржитися на гравця або вас заблокували. Це охоплює те, що вважається порушенням, як надіслати скаргу та як довго тривають покарання. Перейдіть до Як поскаржитися на гравця в Space Marine 2.
Помилка. Ви знайшли помилку ігрового процесу й хочете повідомити про неї. Перейдіть до Форми повідомлення про помилки ігрового процесу.
Відгук. Ви хочете поділитися своїми ідеями, щоб розробники могли їх розглянути. Перейдіть до Форми відгуку.
Перш ніж написати нам
Підготуйте свій код KSID. Це унікальний код, який ідентифікує ваш сеанс, і це перше, що ми запитуємо у випадках збоїв, проблем із продуктивністю, підключенням та інших. Відкрийте меню паузи в грі та подивіться в нижній лівий кут екрана.
Знімок екрана або коротке відео проблеми заощадить щонайменше один раунд запитань.
Час відповіді під час виходу нових оновлень, термінових виправлень, патчів або національних свят може бути трохи довшим.