Більшість проблем мають інструкцію, яка допомагає їх вирішити швидше, ніж ми встигнемо відповісти. Знайдіть нижче розділ, до якого належить ваша проблема, пройдіть інструкцію і скористайтеся формою звіту наприкінці, якщо проблема все ще лишається. Звіти, надіслані з відповідної інструкції, потрапляють до потрібної команди вже з усіма деталями.

• Збій або низька продуктивність. Гра вилітає, зависає, не запускається або працює погано. Сюди входять вильоти на робочий стіл, зависання після alt-tab, низька частота кадрів і смикання на ПК, PS5 та Xbox Series X|S. Перейдіть до Як виправити збої Space Marine 2.

• Підключення. Ви не можете підключитися, вас викидає з матчів або ви бачите код помилки. Сюди входять CSF, N-2, N-10 і N-14, помилка Mods Detected, розриви посеред матчу та неможливість приєднатися до друга. Перейдіть до Як виправити проблеми з підключенням у Space Marine 2.

• Відсутні нагороди або DLC. Відсутня нагорода, валюта, прогрес або DLC. Сюди входять Відзнаки та Очки реквізиції, дропи Twitch, придбані додатки, що відображаються як заблоковані, і прогрес, який відкотило назад. Перейдіть до Як відновити відсутні нагороди або DLC у Space Marine 2.

• PROS. Вам потрібно прив’язати, відв’язати або відновити обліковий запис PROS чи перенести своє збереження. Сюди входять прив’язка вашого облікового запису платформи до PROS, отримання дропів Twitch і перенесення файлів збережень між платформами. Перейдіть до Як прив’язати Space Marine 2 до облікового запису PROS.

• Скарга на гравця. Ви хочете поскаржитися на гравця або вас забанили. Тут описано, що є порушенням, як подати скаргу та скільки тривають покарання. Перейдіть до Як поскаржитися на гравця в Space Marine 2.

• Помилка. Ви знайшли ігрову помилку і хочете про неї повідомити. Перейдіть до Форми звіту про ігрову помилку.

• Пропозиції. Ви хочете поділитися своїми ідеями, щоб розробники їх розглянули. Перейдіть до Форми пропозицій.

• Інше. Якщо ви не впевнені, скористайтеся старою формою зв’язку.

Перш ніж писати нам

• Підготуйте свій код KSID. Це унікальний код, який ідентифікує вашу сесію, і це перше, що ми запитуємо у випадках збоїв, проблем із продуктивністю, підключенням та інших. Відкрийте в грі меню паузи й подивіться в лівий нижній кут екрана.

• Знімок екрана або коротке відео проблеми заощадить щонайменше один раунд запитань.

• Час відповіді під час виходу нових оновлень, хотфіксів, патчів або національних свят може бути дещо довшим.