Как связаться со службой поддержки Space Marine 2
Для большинства проблем есть руководство, которое поможет решить их быстрее, чем мы сможем ответить. Найдите ниже раздел, к которому относится ваша проблема, следуйте инструкциям в руководстве и воспользуйтесь формой обращения в конце, если проблема сохраняется. Обращения, отправленные из подходящего руководства, попадают к нужной команде уже с приложенными подробностями.
Сбой или низкая производительность. Игра вылетает, зависает, не запускается или работает плохо. Сюда относятся вылеты на рабочий стол, зависания после alt-tab, низкая частота кадров и подёргивания на ПК, PS5 и Xbox Series X|S. Перейдите к Как устранить сбои Space Marine 2.
Подключение. Не удаётся подключиться, вас выкидывает из матчей или отображается код ошибки. Сюда относятся ошибки CSF, N-2, N-10 и N-14, ошибка «Обнаружены моды», отключения во время матча и невозможность присоединиться к другу. Перейдите к Как устранить проблемы с подключением в Space Marine 2.
Отсутствующие награды или DLC. Отсутствует награда, валюта, прогресс или DLC. Сюда относятся знаки отличия и очки реквизиции, награды Twitch, купленные дополнения, отображающиеся как заблокированные, и откат прогресса. Перейдите к Как восстановить отсутствующие награды или DLC в Space Marine 2.
Учётная запись saber.games. Вам нужно привязать, отвязать или восстановить учётную запись saber.games либо перенести сохранение. Сюда относятся привязка учётной записи платформы к PROS, получение наград Twitch и перенос файлов сохранения между платформами. Перейдите к Как привязать Space Marine 2 к учётной записи saber.games.
Пожаловаться на игрока. Вы хотите пожаловаться на игрока или были заблокированы. Здесь объясняется, что считается нарушением, как отправить жалобу и как долго действуют наказания. Перейдите к Как пожаловаться на игрока в Space Marine 2.
Ошибка. Вы обнаружили игровую ошибку и хотите сообщить о ней. Перейдите к Форме сообщения об игровой ошибке.
Обратная связь. Вы хотите поделиться своими идеями с разработчиками для рассмотрения. Перейдите к Форме обратной связи.
Прежде чем написать нам
Подготовьте свой код KSID. Это уникальный код, идентифицирующий вашу сессию, и первое, что мы запрашиваем в случаях сбоев, проблем с производительностью, подключением и других. Откройте меню паузы в игре и посмотрите в левый нижний угол экрана.
Скриншот или короткое видео проблемы поможет избежать как минимум одного раунда уточняющих вопросов.
Во время выхода новых обновлений, хотфиксов, патчей или национальных праздников время ответа может быть немного дольше.