Для большинства проблем есть руководство, которое решает их быстрее, чем мы успеваем ответить. Найдите ниже раздел, к которому относится ваша проблема, выполните шаги руководства и используйте форму отчёта в конце, если проблема не исчезла. Отчёты, отправленные из подходящего руководства, попадают к нужной команде уже с приложенными подробностями.

• Сбой или низкая производительность. Игра вылетает, зависает, не запускается или работает плохо. Сюда относятся вылеты на рабочий стол, зависания после Alt+Tab, низкая частота кадров и подёргивания на ПК, PS5 и Xbox Series X|S. Перейдите к Как исправить вылеты Space Marine 2.

• Подключение. Вы не можете подключиться, вас выбрасывает из матчей или появляется код ошибки. Сюда относятся CSF, N-2, N-10 и N-14, ошибка Mods Detected, отключения посреди матча и невозможность присоединиться к другу. Перейдите к Как исправить проблемы с подключением в Space Marine 2.

• Отсутствующие награды или DLC. Пропала награда, валюта, прогресс или DLC. Сюда относятся Accolades и Requisition Points, Twitch-дропы, купленные дополнения, которые отображаются как заблокированные, и прогресс, который откатился назад. Перейдите к Как восстановить отсутствующие награды или DLC в Space Marine 2.

• PROS. Вам нужно привязать, отвязать или восстановить учётную запись PROS, либо перенести сохранение. Сюда относятся привязка учётной записи вашей платформы к PROS, получение Twitch-дропов и перенос файлов сохранений между платформами. Перейдите к Как привязать Space Marine 2 к учётной записи PROS.

• Пожаловаться на игрока. Вы хотите отправить жалобу на игрока или вас заблокировали. Здесь описано, что считается нарушением, как подать жалобу и сколько длятся наказания. Перейдите к Как пожаловаться на игрока в Space Marine 2.

• Баг. Вы нашли игровой баг и хотите сообщить о нём. Перейдите к Форме отчёта об ошибках геймплея.

• Обратная связь. Вы хотите поделиться идеями, чтобы разработчики их рассмотрели. Перейдите к Форме обратной связи.

• Другое. Если вы не уверены, используйте старую контактную форму.

Прежде чем написать нам

• Подготовьте код KSID. Это уникальный код, который идентифицирует вашу сессию, и это первое, что мы запрашиваем в случаях сбоев, проблем с производительностью, подключением и других. Откройте меню паузы в игре и посмотрите в левый нижний угол экрана.

• Скриншот или короткое видео проблемы сэкономит как минимум один раунд вопросов.

• В период выхода новых обновлений, хотфиксов, патчей или национальных праздников время ответа может быть немного дольше.