Как восстановить пропавшие награды или DLC в Space Marine 2
Если награда так и не пришла или что-то из разблокированного исчезло, начните с проверок ниже. Они сами по себе решают часть случаев. Если нет, перейдите к руководству, соответствующему тому, что пропало, или отправьте нам отчёт.
Полностью закройте игру и откройте её снова. Возврата в главное меню недостаточно. Выйдите на панель или рабочий стол, закройте игру с панели задач или с главного экрана консоли, затем запустите её снова. Новые балансы и разблокировки записываются при входе, поэтому награда, выданная во время игры, не появится до следующего входа.
Проверьте, что вы вошли в тот аккаунт, на котором это было заработано. Награды привязаны к учётной записи платформы, выполнившей активность, а дропы Twitch и коды — к аккаунту PROS, связанному с этой учётной записью. Если у вас больше одного аккаунта Steam, PSN или Xbox, войдите в тот, на котором вы играли, и проверьте там, прежде чем сообщать о пропаже.
Проверьте выбранный режим. PvE и PvP имеют раздельную прогрессию, поэтому прогресс, заработанный в одном, не отображается в другом. Перейдите в Battle Barge, затем в Launch Bay, затем к Mission Terminal, выберите PvE или PvP, нажмите Launch Bay и подтвердите смену режима, если вас попросят.
Проверьте лимит валюты. Accolades ограничены 1 000, а Requisition Points — 2 000. Всё, что заработано сверх лимита, отбрасывается, и выдача от нас урезается так же, поэтому потратьте излишек перед тем, как сообщать о проблеме.
Что мы можем восстановить
Уровни классов, ступенями по пять, для всех классов одновременно
Уровни престижа
Прогрессию оружия
Requisition Points, Accolades, Armoury Data и Research Points
Общий уровень ветерана, но не уровни ветерана классов
Прогресс кампании
Что мы не можем восстановить
Пользовательские наборы снаряжения
Классовую броню, полученную за выполнение Операций
Геральдику, но мы начислим валюту, чтобы вы могли купить её снова
Что приводит к потере прогресса
Прогресс, полученный в офлайн-режиме, не сохраняется онлайн — независимо от того, играли ли вы во время технического обслуживания или потеряли соединение.
Не приостанавливайте игру с помощью Quick Resume. Приостановленные сессии могут оставить сохранения несинхронизированными, и прогресс из них может быть утерян.
ПК (Steam): если ваш прогресс пропал, переведите Steam в автономный режим и проверьте, остался ли он там. Если да, заархивируйте папку сохранений по адресу C:\Users\Username\AppData\Local\Saber\Space Marine 2\storage\steam\user\SteamID\Main\config и отправьте её нам. Мы сможем загрузить эти сохранения на сервер, чтобы они загрузились в вашей игре.
Найдите свою проблему
Accolades или Requisition Points отсутствуют или начислены не полностью. Вы завершили еженедельную осаду, стратагему или событие, либо потратили валюту на геральдику и перки, а баланс не изменился. Перейдите к Как восстановить Accolades и Requisition Points в Space Marine 2.
Дроп Twitch не появился в игре. На Twitch он помечен как полученный, но в инвентаре его нет. Перейдите к Как исправить проблему с недоставленными дропами Twitch в Space Marine 2.
Купленное DLC заблокировано или отсутствует. Дополнение у вас есть, но игра показывает его как заблокированное или просит купить снова. Перейдите к Как исправить недоступность DLC-контента в Space Marine 2.
Код PROS был активирован, но ничего не пришло. В PROS код отображается как использованный, а в игре — ничего. Перейдите к Как активировать код для Space Marine 2 в PROS.
Всё ещё чего-то не хватает
Отправьте нам сообщение → Сообщить о пропаже наград или DLC