A maioria dos problemas tem um guia que os resolve mais rápido do que conseguimos responder. Encontre abaixo a área à qual seu problema pertence, siga o guia e use o formulário de relatório ao final dele se o problema ainda estiver presente. Relatórios enviados a partir do guia correto chegam à equipe certa com os detalhes já anexados.

• Travamentos ou baixo desempenho. O jogo trava, congela, não inicia ou apresenta desempenho ruim. Isso abrange fechamentos inesperados para a área de trabalho, congelamentos após Alt+Tab, baixa taxa de quadros e engasgos no PC, PS5 e Xbox Series X|S. Acesse Como corrigir travamentos no Space Marine 2.

• Conexão. Você não consegue se conectar, é desconectado das partidas ou vê um código de erro. Isso abrange CSF, N-2, N-10 e N-14, o erro Mods Detected, desconexões no meio da partida e não conseguir entrar na partida de um amigo. Acesse Como corrigir problemas de conexão no Space Marine 2.

• Recompensas ou DLC ausentes. Uma recompensa, moeda, progressão ou DLC está faltando. Isso abrange Accolades e Requisition Points, drops da Twitch, complementos comprados aparecendo como bloqueados e progresso que regrediu. Acesse Como recuperar recompensas ou DLC ausentes no Space Marine 2.

• PROS. Você precisa vincular, desvincular ou recuperar uma conta PROS, ou mover seu salvamento. Isso abrange vincular sua conta de plataforma ao PROS, resgatar drops da Twitch e transferir arquivos de salvamento entre plataformas. Acesse Como vincular o Space Marine 2 a uma conta PROS.

• Denunciar jogador. Você quer denunciar um jogador ou foi banido. Isso abrange o que constitui uma violação, como enviar um relatório e por quanto tempo duram as penalidades. Acesse Como denunciar um jogador em Space Marine 2.

• Bug. Você encontrou um bug de jogabilidade e quer relatá-lo. Acesse o Formulário de relatório de bug de jogabilidade.

• Feedback. Você quer compartilhar suas ideias para os desenvolvedores considerarem. Acesse o Formulário de feedback.

• Outros. Se você não tiver certeza, use o formulário de contato antigo.

Antes de nos escrever

• Tenha seu código KSID em mãos. É um código único que identifica sua sessão e é a primeira coisa que pedimos em casos de travamentos, desempenho, conexão e outros. Abra o menu de pausa no jogo e olhe no canto inferior esquerdo da tela.

• Uma captura de tela ou um vídeo curto do problema economiza pelo menos uma rodada de perguntas.

• Os tempos de resposta durante novas atualizações, hotfixes, patches ou feriados nacionais podem ser um pouco mais longos.