Como Entrar em Contato com o Suporte do Space Marine 2
A maioria dos problemas tem um guia que os resolve mais rápido do que conseguimos responder. Encontre abaixo a área à qual seu problema pertence, siga o guia e use o formulário de relatório no final dele se o problema ainda persistir. Relatórios enviados a partir do guia correto chegam à equipe certa com os detalhes já anexados.
Travamentos ou Baixo Desempenho. O jogo trava, congela, não inicia ou roda mal. Isso cobre travamentos para a área de trabalho, congelamentos após alt-tab, baixa taxa de quadros e engasgos no PC, PS5 e Xbox Series X|S. Vá para Como Corrigir Travamentos no Space Marine 2.
Conexão. Você não consegue se conectar, é removido das partidas ou vê um código de erro. Isso cobre CSF, N-2, N-10 e N-14, o erro Mods Detected, desconexões no meio da partida e não conseguir entrar na sessão de um amigo. Vá para Como Corrigir Problemas de Conexão no Space Marine 2.
Recompensas ou DLC Ausentes. Uma recompensa, moeda, progressão ou DLC está faltando. Isso cobre Condecorações e Pontos de Requisição, drops da Twitch, complementos comprados aparecendo como bloqueados e progresso que regrediu. Vá para Como Recuperar Recompensas ou DLC Ausentes no Space Marine 2.
PROS. Você precisa vincular, desvincular ou recuperar uma conta PROS, ou mover seu save. Isso cobre vincular sua conta da plataforma ao PROS, resgatar drops da Twitch e transferir arquivos de save entre plataformas. Vá para Como Vincular Space Marine 2 a uma Conta PROS.
Denunciar Jogador. Você quer denunciar um jogador, ou foi banido. Isso cobre o que constitui uma infração, como enviar uma denúncia e quanto tempo duram as penalidades. Vá para Como Denunciar um Jogador no Space Marine 2.
Bug. Você encontrou um bug de jogabilidade e quer reportá-lo. Vá para o Formulário de Relato de Bug de Jogabilidade.
Feedback. Você quer compartilhar suas ideias para os desenvolvedores avaliarem. Vá para o Formulário de Feedback.
Antes de nos contatar
Tenha o código KSID em mãos. É um código exclusivo que identifica sua sessão e é a primeira coisa que pedimos em casos de travamentos, desempenho, conexão e outros. Abra o menu de pausa no jogo e olhe no canto inferior esquerdo da tela.
Uma captura de tela ou um vídeo curto do problema economiza pelo menos uma rodada de perguntas.
Os tempos de resposta durante novas atualizações, hotfixes, patches ou feriados nacionais podem ser um pouco mais longos.