Como entrar em contato com o suporte de Space Marine 2
A maioria dos problemas tem um guia que os resolve mais rápido do que conseguimos responder. Encontre abaixo a área à qual seu problema pertence, siga o guia e use o formulário de denúncia ao final dele se o problema persistir. Denúncias enviadas pelo guia correto chegam à equipe certa com os detalhes já anexados.
Travamento ou baixo desempenho. O jogo trava, congela, não inicia ou apresenta baixo desempenho. Isso inclui travamentos para a área de trabalho, congelamentos após usar Alt+Tab, baixa taxa de quadros e engasgos no PC, PS5 e Xbox Series X|S. Acesse Como corrigir travamentos em Space Marine 2.
Conexão. Você não consegue se conectar, é desconectado das partidas ou vê um código de erro. Isso inclui CSF, N-2, N-10 e N-14, o erro Mods Detected, desconexões no meio da partida e a impossibilidade de entrar na partida de um amigo. Acesse Como corrigir problemas de conexão em Space Marine 2.
Recompensas ou DLC ausentes. Uma recompensa, moeda, progresso ou DLC está ausente. Isso inclui Elogios e Pontos de Requisição, recompensas da Twitch, complementos comprados que aparecem como bloqueados e progresso que retrocedeu. Acesse Como recuperar recompensas ou DLC ausentes em Space Marine 2.
Conta saber.games. Você precisa vincular, desvincular ou recuperar uma conta saber.games, ou transferir seu salvamento. Isso inclui vincular a conta da sua plataforma ao PROS, resgatar recompensas da Twitch e transferir arquivos de salvamento entre plataformas. Acesse Como vincular Space Marine 2 a uma conta saber.games.
Denunciar jogador. Você quer denunciar um jogador ou foi banido. Isso inclui o que constitui uma violação, como enviar uma denúncia e por quanto tempo as penalidades duram. Acesse Como denunciar um jogador em Space Marine 2.
Bug. Você encontrou um bug de jogabilidade e quer denunciá-lo. Acesse o Formulário de denúncia de bug de jogabilidade.
Feedback. Você quer compartilhar suas ideias para que os desenvolvedores as considerem. Acesse o Formulário de feedback.
Antes de nos escrever
Tenha seu código KSID em mãos. É um código exclusivo que identifica sua sessão e é a primeira coisa que pedimos em casos de travamentos, desempenho, conexão e outros. Abra o menu de pausa no jogo e olhe no canto inferior esquerdo da tela.
Uma captura de tela ou um vídeo curto do problema elimina pelo menos uma rodada de perguntas.
Os tempos de resposta durante novas atualizações, hotfixes, patches ou feriados nacionais podem ser um pouco mais longos.