Space Marine 2 지원팀에 문의하는 방법

대부분의 문제에는 저희가 답변하는 것보다 더 빠르게 해결할 수 있는 가이드가 있습니다. 아래에서 문제에 해당하는 항목을 찾아 가이드를 따라 진행하고, 문제가 계속되면 가이드 마지막에 있는 신고 양식을 사용하세요. 올바른 가이드에서 보낸 신고는 필요한 세부 정보가 이미 첨부된 상태로 담당 팀에 전달됩니다.

• 충돌 또는 낮은 성능. 게임이 충돌하거나, 멈추거나, 실행되지 않거나, 성능이 좋지 않습니다. 여기에는 데스크톱으로의 충돌, alt-tab 후 멈춤, 낮은 프레임 속도 및 PC, PS5, Xbox Series X|S에서의 끊김 현상이 포함됩니다. Space Marine 2 충돌 해결 방법으로 이동하세요.

• 연결. 연결할 수 없거나, 매치에서 연결이 끊기거나, 오류 코드가 표시됩니다. 여기에는 CSF, N-2, N-10 및 N-14, 모드 감지됨 오류, 매치 중 연결 끊김, 친구 참가 불가가 포함됩니다. Space Marine 2 연결 문제 해결 방법으로 이동하세요.

• 누락된 보상 또는 DLC. 보상, 화폐, 진행 상황 또는 DLC가 누락되었습니다. 여기에는 표창 및 징발 포인트, Twitch 드롭, 잠긴 것으로 표시되는 구매 추가 콘텐츠 및 진행 상황이 되돌아간 경우가 포함됩니다. Space Marine 2 누락된 보상 또는 DLC 복구 방법으로 이동하세요.

• saber.games 계정. saber.games 계정을 연결, 연결 해제 또는 복구하거나 저장 데이터를 이동해야 합니다. 여기에는 플랫폼 계정을 PROS에 연결하는 것, Twitch 드롭을 받는 것, 플랫폼 간 저장 파일을 이전하는 것이 포함됩니다. Space Marine 2를 saber.games 계정에 연결하는 방법으로 이동하세요.

• 플레이어 신고. 플레이어를 신고하고 싶거나, 차단되었습니다. 여기에는 위반으로 간주되는 사항, 신고 제출 방법 및 제재 기간이 포함됩니다. Space Marine 2에서 플레이어를 신고하는 방법으로 이동하세요.

• 버그. 게임플레이 버그를 발견했고 신고하고 싶습니다. 게임플레이 버그 신고 양식으로 이동하세요.

• 피드백. 개발자가 검토할 수 있도록 아이디어를 공유하고 싶습니다. 피드백 양식으로 이동하세요.

문의하기 전에

• KSID 코드를 준비하세요. 이는 세션을 식별하는 고유 코드이며, 충돌, 성능, 연결 등의 문제에서 가장 먼저 요청하는 정보입니다. 게임 내에서 일시 정지 메뉴를 열고 화면 왼쪽 하단을 확인하세요.

• 문제의 스크린샷이나 짧은 동영상이 있으면 최소 한 번의 추가 문의를 줄일 수 있습니다.

• 새 업데이트, 핫픽스, 패치 또는 공휴일 기간에는 답변 시간이 다소 길어질 수 있습니다.