Space Marine 2 지원팀에 연락하는 방법

대부분의 문제는 저희가 답변드리기보다 더 빨리 해결할 수 있는 가이드가 있습니다. 아래에서 문제에 해당하는 영역을 찾아 가이드를 따라 진행한 뒤, 문제가 계속되면 가이드 끝에 있는 신고 양식을 이용해 주세요. 올바른 가이드에서 보낸 신고는 필요한 세부정보가 첨부된 상태로 해당 팀에 전달됩니다.

• 크래시 또는 성능 저하. 게임이 튕기거나, 멈추거나, 실행되지 않거나, 성능이 좋지 않습니다. 이는 PC, PS5, Xbox Series X|S에서의 바탕화면으로 튕김, Alt-Tab 후 멈춤, 낮은 프레임 레이트, 끊김 현상을 포함합니다. Space Marine 2 크래시 해결 방법으로 이동하세요.

• 연결. 연결할 수 없거나, 매치에서 튕기거나, 오류 코드가 표시됩니다. 이는 CSF, N-2, N-10, N-14, Mods Detected 오류, 경기 중 연결 끊김, 친구에게 합류할 수 없음 등을 포함합니다. Space Marine 2 연결 문제 해결 방법으로 이동하세요.

• 보상 또는 DLC 누락. 보상, 재화, 진행도 또는 DLC가 없습니다. 이는 Accolades 및 Requisition Points, Twitch 드롭, 구매한 추가 콘텐츠가 잠김으로 표시되는 문제, 되돌아간 진행도를 포함합니다. Space Marine 2 누락된 보상 또는 DLC 복구 방법으로 이동하세요.

• PROS. PROS 계정을 연동, 연동 해제 또는 복구하거나, 세이브를 이동해야 합니다. 이는 플랫폼 계정을 PROS에 연동하는 방법, Twitch 드롭 수령, 플랫폼 간 세이브 파일 이전을 포함합니다. Space Marine 2를 PROS 계정에 연동하는 방법으로 이동하세요.

• 플레이어 신고. 플레이어를 신고하려 하거나, 이용 정지를 당했습니다. 이는 어떤 행위가 위반에 해당하는지, 신고 방법, 제재 기간이 얼마나 지속되는지를 다룹니다. Space Marine 2에서 플레이어를 신고하는 방법으로 이동하세요.

• 버그. 게임플레이 버그를 발견했고 신고하고 싶습니다. 게임플레이 버그 신고 양식으로 이동하세요.

• 피드백. 개발자들이 검토할 아이디어를 공유하고 싶습니다. 피드백 양식으로 이동하세요.

저희에게 문의하기 전에

• KSID 코드를 준비해 주세요. 이는 세션을 식별하는 고유 코드로, 크래시, 성능, 연결 등의 문제에서 가장 먼저 요청드립니다. 게임 내 일시정지 메뉴를 열고 화면 왼쪽 하단을 확인하세요.

• 문제의 스크린샷이나 짧은 영상은 최소 한 번의 질의응답을 줄여 줍니다.

• 새 업데이트, 핫픽스, 패치 기간 또는 공휴일에는 답변 시간이 다소 길어질 수 있습니다.