대부분의 문제는 저희가 답변드리는 것보다 더 빨리 해결할 수 있는 가이드가 있습니다. 아래에서 문제에 해당하는 항목을 찾고 가이드를 따라 진행한 뒤에도 문제가 남아 있으면 마지막에 있는 보고 양식을 사용하세요. 해당 가이드에서 보낸 보고서는 필요한 세부 정보가 자동으로 첨부되어 적절한 팀에 전달됩니다.

• 충돌 또는 낮은 성능. 게임이 충돌하거나 멈추거나 실행되지 않거나 성능이 좋지 않습니다. 여기에는 PC, PS5, Xbox Series X|S에서 바탕화면으로 튕김, alt-tab 후 멈춤, 낮은 프레임 레이트, 끊김 현상이 포함됩니다. Space Marine 2 충돌 해결 방법으로 이동하세요.

• 연결. 연결할 수 없거나, 매치에서 튕기거나, 오류 코드가 표시됩니다. 여기에는 CSF, N-2, N-10, N-14, 'Mods Detected' 오류, 매치 중 연결 끊김, 친구에게 합류하지 못하는 문제가 포함됩니다. Space Marine 2 연결 문제 해결 방법으로 이동하세요.

• 보상 또는 DLC 누락. 보상, 재화, 진행도 또는 DLC가 누락되었습니다. 여기에는 Accolades와 Requisition Points, Twitch 드롭, 구매한 애드온이 잠금으로 표시되는 문제, 되돌아간 진행도가 포함됩니다. Space Marine 2 누락된 보상 또는 DLC 복구 방법으로 이동하세요.

• PROS. PROS 계정을 연동, 연결 해제 또는 복구하거나 세이브를 이동해야 합니다. 여기에는 플랫폼 계정을 PROS에 연동하기, Twitch 드롭 받기, 플랫폼 간 세이브 파일 이전이 포함됩니다. Space Marine 2를 PROS 계정에 연동하는 방법으로 이동하세요.

• 플레이어 신고. 플레이어를 신고하려 하거나 본인이 이용 정지를 당했습니다. 여기에는 무엇이 위반에 해당하는지, 신고 제출 방법, 제재가 얼마나 지속되는지가 포함됩니다. Space Marine 2에서 플레이어를 신고하는 방법으로 이동하세요.

• 버그. 게임플레이 버그를 발견했고 이를 신고하고 싶습니다. 게임플레이 버그 신고 양식으로 이동하세요.

• 피드백. 개발자들이 검토할 수 있도록 아이디어를 공유하고 싶습니다. 피드백 양식으로 이동하세요.

• 기타. 잘 모르겠다면 이전 문의 양식을 사용하세요.

문의하기 전에

• KSID 코드를 준비해 두세요. 이는 세션을 식별하는 고유 코드이며, 충돌, 성능, 연결 등의 문제에서 가장 먼저 요청하는 항목입니다. 게임 내 일시정지 메뉴를 열고 화면 왼쪽 하단을 확인하세요.

• 문제의 스크린샷이나 짧은 동영상을 첨부하면 최소 한 번의 질의응답을 줄일 수 있습니다.

• 새 업데이트, 핫픽스, 패치 기간 또는 공휴일에는 답변 시간이 다소 길어질 수 있습니다.