Space Marine 2サポートへの問い合わせ方法

ほとんどの問題には、私たちが返信するよりも早く解決できるガイドがあります。以下から問題の該当分野を見つけてガイドを進め、それでも問題が解決しない場合は、ガイドの最後にある報告フォームをご利用ください。適切なガイドから送信された報告は、必要な詳細情報がすでに添付された状態で適切なチームに届きます。

• クラッシュまたはパフォーマンス低下。ゲームがクラッシュする、フリーズする、起動しない、または正常に動作しない場合。PC、PS5、Xbox Series X|Sでのデスクトップへのクラッシュ、Alt+Tab後のフリーズ、低フレームレート、カクつきが該当します。Space Marine 2のクラッシュを修正する方法をご覧ください。

• 接続。接続できない、マッチから切断される、またはエラーコードが表示される場合。CSF、N-2、N-10、N-14、Mods Detectedエラー、マッチ途中での切断、フレンドに参加できない問題が該当します。Space Marine 2の接続問題を修正する方法をご覧ください。

• 報酬またはDLCの欠落。報酬、通貨、進行状況、またはDLCが見つからない場合。AccoladesおよびRequisition Points、Twitch Drops、購入したアドオンがロック状態で表示される問題、進行状況が戻ってしまった問題が該当します。Space Marine 2で不足している報酬またはDLCを復元する方法をご覧ください。

• saber.gamesアカウント。saber.gamesアカウントの連携解除、再連携、復旧、またはセーブデータの移行が必要な場合。プラットフォームアカウントをPROSに連携すること、Twitch Dropsを受け取ること、プラットフォーム間でセーブファイルを移行することが該当します。Space Marine 2をsaber.gamesアカウントに連携する方法をご覧ください。

• プレイヤーを報告。プレイヤーを報告したい、または自分がBANされた場合。違反に該当する行為、報告の送信方法、ペナルティの期間が該当します。Space Marine 2でプレイヤーを報告する方法をご覧ください。

• 不具合。ゲームプレイ上の不具合を見つけ、報告したい場合。ゲームプレイ不具合報告フォームをご利用ください。

• フィードバック。開発者に検討してもらうため、アイデアを共有したい場合。フィードバックフォームをご利用ください。

お問い合わせの前に

• KSIDコードをご用意ください。これはセッションを識別する一意のコードで、クラッシュ、パフォーマンス、接続などに関するお問い合わせで最初にお伺いする情報です。ゲーム内でポーズメニューを開き、画面左下をご確認ください。

• 問題のスクリーンショットまたは短い動画があれば、少なくとも1回分の確認のやり取りを省けます。

• 新しいアップデート、ホットフィックス、パッチの配信中、または祝祭日の期間は、返信まで通常より少し時間がかかる場合があります。