Space Marine 2 サポートへのお問い合わせ方法

ほとんどの問題には、私たちが返信するより早く解決できるガイドがあります。以下からあなたの問題に該当する項目を見つけ、ガイドに沿って作業し、まだ解決しない場合は最後にある報告フォームをご利用ください。適切なガイドから送信された報告は、必要な詳細を添えて適切なチームに届きます。

• クラッシュまたは低パフォーマンス。ゲームがクラッシュする、フリーズする、起動しない、または動作が悪い場合。これには、デスクトップへのクラッシュ、Alt+Tab後のフリーズ、低フレームレート、PC、PS5、Xbox Series X|Sでのカクつきが含まれます。Space Marine 2 のクラッシュを修正する方法へ移動してください。

• 接続。接続できない、試合から切断される、またはエラーコードが表示される場合。これには、CSF、N-2、N-10、N-14、Mods Detected エラー、試合中の切断、フレンドに参加できない問題が含まれます。Space Marine 2 の接続問題を解決する方法へ移動してください。

• 報酬またはDLCが見つからない。報酬、通貨、進行状況、またはDLCが欠けている場合。これには、Accolades と Requisition Points、Twitch ドロップ、購入したアドオンがロック表示になること、進行状況が後退した問題が含まれます。Space Marine 2 の消失した報酬やDLCを取り戻す方法へ移動してください。

• PROS。PROSアカウントの連携、連携解除、復旧、またはセーブデータの移行が必要な場合。これには、プラットフォームアカウントをPROSにリンクする方法、Twitchドロップの受け取り、プラットフォーム間でのセーブデータの転送が含まれます。Space Marine 2 を PROS アカウントにリンクする方法へ移動してください。

• プレイヤーの通報。プレイヤーを通報したい、またはあなたがアカウント停止になった場合。これには、何が違反に当たるか、報告の送信方法、処分がどれくらい続くかが含まれます。Space Marine 2 でプレイヤーを通報する方法へ移動してください。

• バグ。ゲームプレイのバグを見つけ、報告したい場合。ゲームプレイのバグ報告フォームへ移動してください。

• フィードバック。開発者に検討してもらうためにアイデアを共有したい場合。フィードバックフォームへ移動してください。

お問い合わせの前に

• KSID コードを用意してください。これはあなたのセッションを識別する一意のコードで、クラッシュ、パフォーマンス、接続などのケースでは最初にお伺いする項目です。ゲーム内でポーズメニューを開き、画面左下をご確認ください。

• 問題のスクリーンショットまたは短い動画があると、やり取りを少なくとも1往復分省けます。

• 新しいアップデート、ホットフィックス、パッチの期間や祝日は、返信にややお時間をいただく場合があります。