ほとんどの問題には、私たちがお返事するよりも早く解決できるガイドがあります。以下からあなたの問題に該当する分野を見つけ、ガイドに沿って作業し、それでも解決しない場合は最後にある報告フォームをご利用ください。適切なガイドから送信された報告は、必要な詳細が添付された状態で、適切なチームに届きます。

• クラッシュまたは低パフォーマンス。ゲームがクラッシュする、フリーズする、起動しない、または動作が悪い場合。これには、デスクトップへのクラッシュ、Alt+Tab 後のフリーズ、フレームレート低下、PC・PS5・Xbox Series X|S でのカクつきが含まれます。Space Marine 2 のクラッシュを解決する方法へ。

• 接続。接続できない、試合から落とされる、またはエラーコードが表示される。これは CSF、N-2、N-10、N-14、Mods Detected エラー、試合途中の切断、フレンドに参加できない問題を対象とします。Space Marine 2 の接続問題を解決する方法へ。

• 報酬またはDLCの欠落。報酬、通貨、進行状況、またはDLCが欠けている。これには、Accolades や Requisition Points、Twitch のドロップ、購入済みアドオンがロック表示になる問題、進行状況が後退する問題が含まれます。Space Marine 2 で消えた報酬やDLCを取り戻す方法へ。

• PROS。PROS アカウントの連携、連携解除、復旧が必要、またはセーブデータを移動したい。これには、プラットフォーム アカウントと PROS の連携、Twitch ドロップの受け取り、プラットフォーム間でのセーブデータの移行が含まれます。Space Marine 2 を PROS アカウントにリンクする方法へ。

• プレイヤーの報告。プレイヤーを報告したい、または自分が BAN された。違反の定義、報告の提出方法、ペナルティの期間を説明します。Space Marine 2 でプレイヤーを報告する方法へ。

• バグ。ゲームプレイのバグを見つけ、報告したい。ゲームプレイ バグ報告フォームへ。

• フィードバック。開発者に検討してもらうため、あなたのアイデアを共有したい。フィードバック フォームへ。

• その他。よく分からない場合は、旧お問い合わせフォームを使用してください。

お問い合わせの前に

• KSID コードを用意してください。これはセッションを識別する一意のコードで、クラッシュ、パフォーマンス、接続などの場合に最初にお尋ねする情報です。ゲーム内でポーズメニューを開き、画面左下をご確認ください。

• 問題のスクリーンショットや短い動画があると、やり取りを少なくとも1往復分短縮できます。

• 新しいアップデート、ホットフィックス、パッチの期間中や祝日は、返信までに少しお時間をいただく場合があります。