Comment contacter l’assistance Space Marine 2
La plupart des problèmes disposent d’un guide qui les résout plus rapidement que nous ne pouvons répondre. Trouvez ci-dessous la catégorie à laquelle appartient votre problème, suivez le guide et utilisez le formulaire de signalement à la fin si le problème persiste. Les signalements envoyés depuis le bon guide parviennent à la bonne équipe avec les détails déjà joints.
Crashs ou faibles performances. Le jeu plante, se fige, ne se lance pas ou fonctionne mal. Cela couvre les retours au bureau, les blocages après un alt-tab, une faible fréquence d’images et les saccades sur PC, PS5 et Xbox Series X|S. Consultez Comment résoudre les plantages de Space Marine 2.
Connexion. Vous ne pouvez pas vous connecter, vous êtes expulsé des parties ou vous voyez un code d’erreur. Cela couvre les erreurs CSF, N-2, N-10 et N-14, l’erreur Mods Detected, les déconnexions en cours de partie et l’impossibilité de rejoindre un ami. Consultez Comment résoudre les problèmes de connexion de Space Marine 2.
Récompenses ou DLC manquants. Une récompense, une monnaie, de la progression ou un DLC manque. Cela couvre les distinctions et les points de réquisition, les drops Twitch, les contenus additionnels achetés qui apparaissent comme verrouillés et une progression qui a régressé. Consultez Comment récupérer les récompenses ou DLC manquants dans Space Marine 2.
Compte saber.games. Vous devez associer, dissocier ou récupérer votre compte saber.games, ou déplacer votre sauvegarde. Cela couvre l’association de votre compte de plateforme à PROS, la récupération des drops Twitch et le transfert de fichiers de sauvegarde entre les plateformes. Consultez Comment associer Space Marine 2 à un compte saber.games.
Signaler un joueur. Vous souhaitez signaler un joueur ou vous avez été banni. Cela couvre ce qui constitue une infraction, la manière de soumettre un signalement et la durée des sanctions. Consultez Comment signaler un joueur dans Space Marine 2.
Bug. Vous avez trouvé un bug de gameplay et souhaitez le signaler. Accédez au Formulaire de signalement de bug de gameplay.
Commentaires. Vous souhaitez partager vos idées afin que les développeurs puissent les examiner. Accédez au Formulaire de commentaires.
Avant de nous écrire
Préparez votre code KSID. Il s’agit d’un code unique qui identifie votre session, et c’est la première chose que nous demandons en cas de crash, de problème de performances, de connexion ou autre. Ouvrez le menu pause en jeu et regardez dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Une capture d’écran ou une courte vidéo du problème évite au moins une série de questions.
Les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs lors de nouvelles mises à jour, correctifs urgents, patchs ou jours fériés nationaux.