Comment contacter l’assistance de Space Marine 2
La plupart des problèmes disposent d’un guide qui les résout plus vite que nous ne pouvons répondre. Trouvez ci-dessous la rubrique correspondant à votre problème, suivez le guide, et utilisez le formulaire de signalement à la fin si le problème persiste. Les signalements envoyés depuis le bon guide parviennent à la bonne équipe avec les détails déjà joints.
Crash ou faibles performances. Le jeu plante, se fige, ne se lance pas ou tourne mal. Cela couvre les retours au bureau, les gels après un Alt-Tab, le faible taux d’images et les saccades sur PC, PS5 et Xbox Series X|S. Accédez à Comment corriger les plantages de Space Marine 2.
Connexion. Vous ne pouvez pas vous connecter, vous êtes éjecté des parties, ou vous voyez un code d’erreur. Cela couvre CSF, N-2, N-10 et N-14, l’erreur Mods Detected, les déconnexions en milieu de partie et l’impossibilité de rejoindre un ami. Accédez à Comment résoudre les problèmes de connexion de Space Marine 2.
Récompenses ou DLC manquants. Une récompense, une monnaie, de la progression ou un DLC est manquant. Cela couvre les Accolades et les Points de réquisition, les drops Twitch, les contenus additionnels achetés qui apparaissent verrouillés, et une progression qui a régressé. Accédez à Comment récupérer des récompenses ou DLC manquants dans Space Marine 2.
PROS. Vous devez lier, délier ou récupérer un compte PROS, ou déplacer votre sauvegarde. Cela couvre l’association de votre compte de plateforme à PROS, la réclamation de drops Twitch, et le transfert de fichiers de sauvegarde entre plateformes. Accédez à Comment lier Space Marine 2 à un compte PROS.
Signaler un joueur. Vous souhaitez signaler un joueur, ou vous avez été banni. Cela couvre ce qui constitue une infraction, comment soumettre un signalement, et la durée des sanctions. Accédez à Comment signaler un joueur dans Space Marine 2.
Bug. Vous avez trouvé un bug de gameplay et souhaitez le signaler. Accédez au Formulaire de signalement de bug de gameplay.
Retours. Vous souhaitez partager vos idées pour que les développeurs les étudient. Accédez au Formulaire de retours.
Avant de nous écrire
Ayez votre code KSID prêt. C’est un code unique qui identifie votre session, et c’est la première chose que nous demandons en cas de crash, de performances, de connexion, etc. Ouvrez le menu pause en jeu et regardez dans le coin inférieur gauche de l’écran.
Une capture d’écran ou une courte vidéo du problème vous évitera au moins un aller-retour de questions.
Les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs lors de nouvelles mises à jour, de correctifs rapides, de patchs ou pendant les jours fériés.