常见技术问题故障排除（Xbox、PlayStation）

如果您在游戏中遇到崩溃、卡死或性能问题，请按照以下标准故障排除步骤进行操作以解决问题。

1. 系统软件更新

过时的主机操作系统可能与较新的游戏补丁发生冲突。请确保您的主机运行的是最新的软件版本。

更新 PlayStation（PS4 / PS5）：

• 从主屏幕进入“设置”。

• 前往“系统”>“系统软件”>“系统软件更新与设置”。

• 选择“更新系统软件”。如果有可用更新，请下载并安装。

更新 Xbox（Xbox One / Series X|S）：

• 按下手柄上的 Xbox 按钮以打开指南。

• 选择“个人资料与系统”>“设置”>“系统”。

• 选择“更新”。如果看到“主机有可用更新”，请选择它开始安装。

2. 检查游戏更新

即使您的主机已是最新，游戏本身也可能有待安装的补丁来修复您的特定问题。

在 PlayStation 上检查游戏更新：

• 在主屏幕或“游戏库”中选中该游戏图标。

• 按下手柄上的“Options（选项）”按钮。

• 选择“检查更新”。

在 Xbox 上检查游戏更新：

• 按下 Xbox 按钮打开指南，选择“我的游戏和应用”>“查看全部”。

• 在左侧菜单下滑到“管理”，然后选择“更新”。

• 如果列表中显示该游戏，选择它进行更新。

3. 重新安装游戏

安装过程中或先前补丁导致的数据损坏可能引发持续的稳定性问题。全新重新安装可确保所有文件完整无误。

在 PlayStation 上重新安装

• 在主屏幕中选中该游戏图标。

• 按下“Options（选项）”按钮并选择“删除”。

• 进入“游戏库”，在“您的收藏”下找到该游戏，并选择“下载”。

在 Xbox 上重新安装

• 按下 Xbox 按钮，选择“我的游戏和应用”>“查看全部”。

• 选中该游戏，按下手柄上的“菜单”按钮（三条横线），并选择“卸载”>“全部卸载”。

• 前往“完整库”>“已拥有的游戏”，选择该游戏，并选择“全部安装”。

4. 检查是否过热

当主机温度超过安全范围时，可能会自动关机或返回主界面。

• 确保主机四周至少留有 4–6 英寸的空隙。不要将其放在封闭的柜子里。

• 将主机放置在平坦、坚硬的表面上（避免地毯、地垫，或直接放在其他电子设备上）。

• 目视检查排气口。如果发现灰尘堆积，请完全关闭主机电源并拔下插头，然后使用压缩空气罐清理杂物。