你可以通过下方的表单提交问题。请说明发生了什么、何时、何地，以及我们应如何在我们的环境中复现该问题的步骤。

DxDiag

DxDiag 是 Microsoft 的一款工具，可用于查看并保存你的系统信息。它会收集有关设备的数据，以帮助排查问题。

1. 要创建 DxDiag 文件，在 Windows 中，选择“开始”，并在任务栏的搜索框中输入“dxdiag”。在结果中选择“dxdiag”。
2. 选择“保存所有信息”（Save All Information）。这将创建一个 dxdiag.txt 文件，供你作为附件上传。
3. 将其附加到你的请求中。

KSIVA

KSIVA 代码是一组与用户相关的代码，包含关于你的连接情况的加密详细信息。它位于左下角。请截屏并将其附加到你的报告中。