报告问题

您可以通过下方的表单提交问题。请说明发生了什么、何时、何地，以及我们应如何在我们这边重现该问题的步骤。

DxDiag

当我们对问题进行排查时，有时可能会请您提供 DxDiag 报告。DxDiag 报告是运行 DirectX 诊断工具（dxdiag.exe）后生成的结果。该报告使我们能够查看您的系统信息，有助于我们确定问题的原因。要获取 DxDiag，请按以下步骤操作：

1. 按键盘上的 Windows + R 组合键以打开“运行”命令。
2. 在“运行”命令框中输入 dxdiag，然后点击“确定”：

   

3. 将会弹出 DirectX 诊断工具窗口。点击“保存所有信息”：

   

4. 将信息保存到桌面，并保持文件名不变。
5. 将该文件附加到支持工单，让我们来处理。

KSIVA

KSIVA 代码将帮助我们进行调查。以下是查找方法：

1. 启动游戏并打开游戏内的设置菜单。
2. KSIVA 代码位于“游戏”选项卡中，就在“辅助功能”部分的上方。