Усунення несправностей завантажуваного контенту

Якщо ви не впевнені, чи було додатковий контент правильно встановлено або він не відображається в грі після завантаження, рекомендуємо виконати наступні кроки.

Загальні

• Переконайтеся, що DLC ліцензовано для використання в тій самій країні, що й ваш обліковий запис. Якщо країни різні, DLC може бути несумісним.
• Переконайтеся, що ви підключені до облікового запису та увійшли в профіль, який спочатку придбав контент.
• Переконайтеся, що ви перевірили цілісність файлів вашої гри.
• Можливо, вам потрібно оновити консоль або ринок. Наприклад, якщо ваше завантаження було перервано, можливо, вам потрібно встановити оновлення перед завершенням завантаження.
• Зверніть увагу, що деякі DLC, включені в Season Pass, і, загалом, можуть вимагати додаткового завантаження або покупки (безкоштовно) через ринок. Після того, як ви знайдете контент, спробуйте завантажити його. Якщо опція завантаження не відображається, елемент не виявлено як придбаний. Якщо елемент був придбаний або повинен бути включений у ваш Season Pass, будь ласка, зв'яжіться з підтримкою ринку.
• Спробуйте перевстановити гру або DLC (ми настійно рекомендуємо встановлювати/перевстановлювати DLC окремо). Якщо кроки, зазначені в статті, не працюють, видаліть і перевстановіть гру та DLC.
• Якщо DLC не встановлюється через ринок, переконайтеся, що у вас достатньо місця на диску та консолі. Відвідайте магазин, щоб дізнатися мінімальні вимоги до зберігання для вашого завантаження.

PlayStation

Консоль PlayStation 5:

• Перейдіть до Налаштування > Користувачі та облікові записи > Інше > Відновити ліцензії.
• Виберіть Відновити і дочекайтеся завершення операції, потім спробуйте знову отримати доступ до вашого контенту.

Якщо елемент відображається як завантажуваний, але не може бути встановлений, виконайте наступні кроки:

• Вимкніть вашу PlayStation.
• Від'єднайте кабель живлення.
• Зачекайте одну хвилину.
• Підключіть кабель живлення і перезапустіть консоль.

Xbox

• Перевірте сторінку статусу Xbox. Якщо ви бачите будь-які служби з попередженнями, розгорніть службу, прокрутіть вниз до Сповіщення і увійдіть, щоб отримати повідомлення, коли служба знову запрацює.
• Спробуйте відновити ліцензії гри. Xbox > Ігри та додатки > Warhammer 40,000: Space Marine 2 > Встановити все.

Ось керівництво, як перевірити, чи все встановлено правильно:

• Перейдіть до Microsoft Store.
• Знайдіть Warhammer 40,000: Space Marine 2 - Season Pass.
• Перейдіть на сторінку Season Pass і зачекайте, вона повинна мати кнопку Керувати.
• Натисніть Керувати і зачекайте - Xbox відновить ліцензії, і ви зможете завантажити все в межах Season Pass.

Для доповнень до гри та інших DLC, перше місце для перевірки - у вашій бібліотеці:

• У Мої ігри та додатки, виділіть гру (але не вибирайте її).
• Натисніть кнопку Меню на вашому контролері, а потім виберіть Керувати грою та доповненнями.
• Виберіть плитку гри, а потім виберіть кожен прапорець для елементів, які ви хочете встановити.
• Виберіть Встановити, щоб підтвердити встановлення.

Нічого не допомагає?

Будь ласка, зв'яжіться з підтримкою Focus Entertainment, видавцем гри, щодо вашого питання.