Усунення неполадок із завантажуваним вмістом

Якщо ви не впевнені, що додатковий вміст було встановлено правильно, або він не відображається в грі після завантаження, радимо виконати наведені нижче кроки.

Загальне

• Переконайтеся, що ліцензія на DLC дійсна для тієї самої країни, що й ваш обліковий запис. Якщо країни різні, DLC може бути несумісним.
• Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис і використовуєте профіль, з якого спочатку було придбано вміст.
• Переконайтеся, що ви перевірили цілісність файлів гри.
• Можливо, потрібно оновити консоль або магазин. Наприклад, якщо завантаження було перервано, перед завершенням завантаження може знадобитися встановити оновлення.
• Зверніть увагу, що деякі DLC, включені до Season Pass, загалом можуть вимагати додаткового завантаження або «покупки» (без оплати) через магазин. Знайшовши вміст, спробуйте завантажити його. Якщо опція завантаження не відображається, елемент не розпізнається як придбаний. Якщо елемент було куплено або він має бути включений у ваш Season Pass, будь ласка, зверніться до служби підтримки магазину.
• Спробуйте перевстановити гру або DLC (ми наполегливо рекомендуємо встановлювати/перевстановлювати DLC окремо). Якщо описані в статті кроки не допомогли, видаліть і знову встановіть гру та DLC.
• Якщо DLC не встановлюється через магазин, переконайтеся, що на диску та консолі достатньо вільного місця. Відвідайте сторінку в магазині, щоб дізнатися мінімальні вимоги до пам’яті для вашого завантаження.

PlayStation

Консоль PlayStation 5:

• Перейдіть до Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses.
• Виберіть Restore і зачекайте, поки операцію буде завершено, потім спробуйте знову отримати доступ до вашого вмісту.

Якщо елемент відображається як доступний для завантаження, але не встановлюється, виконайте ці кроки:

• Вимкніть консоль PlayStation.
• Від’єднайте кабель живлення.
• Почекайте одну хвилину.
• Під’єднайте кабель живлення та перезапустіть консоль.

Xbox

• Перевірте сторінку стану Xbox. Якщо ви бачите служби з попередженнями, розгорніть службу, прокрутіть до Notifications і ввійдіть у систему, щоб отримати повідомлення, коли служба знову працюватиме.
• Спробуйте відновити ліцензії гри. Xbox > Games & Apps > John Carpenter’s Toxic Commando > Install All.

Ось інструкція, як перевірити, чи все встановлено правильно:

• Перейдіть до Microsoft Store.
• Знайдіть John Carpenter’s Toxic Commando - DLC.
• Відкрийте сторінку DLC і зачекайте — має бути кнопка Manage.
• Натисніть Manage і зачекайте — Xbox відновить ліцензії, і ви зможете завантажити все, що входить до DLC.

Для додатків до гри та іншого DLC спочатку перевірте вашу бібліотеку:

• У My Games & Apps виділіть гру (але не вибирайте її).
• Натисніть кнопку Menu на контролері, а потім виберіть Manage game and add-ons.
• Виберіть плитку гри, а потім установіть прапорці для елементів, які ви хочете встановити.
• Виберіть Install, щоб підтвердити встановлення.

Нічого не допомагає?

Будь ласка, зверніться до служби підтримки Focus Entertainment, видавця гри, щодо вашого питання.