Bir Sorunu Nasıl Bildirirsiniz
Sorun Bildirme
Aşağıdaki form aracılığıyla bir sorunu iletebilirsiniz. Lütfen ne olduğunu, ne zaman ve nerede gerçekleştiğini ve sorunu kendi tarafımızda yeniden oluşturabilmemiz için hangi adımları atmamız gerektiğini açıklayın.
DxDiag
DxDiag, sistem bilgilerinizi görüntülemenizi ve kaydetmenizi sağlayan bir Microsoft aracıdır. Sorun gidermeye yardımcı olmak için cihazlar hakkında veriler toplar.
Bir DxDiag dosyası oluşturmak için Windows'ta Başlat'ı seçin ve görev çubuğundaki arama kutusuna “dxdiag” yazın. Sonuçlardan “dxdiag”ı seçin.
“Tüm Bilgileri Kaydet”i seçin. Bu, ekleyebileceğiniz bir dxdiag.txt dosyası oluşturacaktır.
Bunu talebinize ekleyin
KSIVA
KSIVA kodu, bağlantınızla ilgili şifrelenmiş ayrıntıları içeren, kullanıcıya özel kodlardan oluşan bir dizidir. Ekranın alt kısmındaki Esc menüsünde bulunur. Ekran görüntüsünü alıp raporunuza ekleyin.
Bize ulaşın
Klavye'de Win tuşuna basın > 'dxdiag' aratın > 'Tüm Bilgileri Kaydet' seçeneğine basın > dosyayı ekleyin
Ne oldu ve nerede gerçekleşti?
Sorunun ekran görüntüleri veya videoları