Bir Sorunu Bildirme

Aşağıdaki form aracılığıyla bir sorun gönderebilirsiniz. Lütfen ne olduğunu, ne zaman ve nerede gerçekleştiğini ve sorunu kendi tarafımızda yeniden oluşturabilmemiz için hangi adımları atmamız gerektiğini açıklayın.

DxDiag

Bir sorunu giderirken bazen sizden bir DxDiag raporu sağlamanızı isteyebiliriz. DxDiag raporu, DirectX Tanı Aracı'nın (dxdiag.exe) çalıştırılması sonucunda oluşturulur. Bu rapor, sistem bilgilerinizi görüntülememize olanak tanır ve sorunun nedenini belirlememize yardımcı olur. DxDiag'ı almak için şunları yapın:

1. Çalıştır komutunu açmak için klavyenizde Windows + R tuşlarına basın.
2. "Çalıştır" komut kutusuna dxdiag yazın ve Tamam'a basın:

   

3. DirectX Tanı Aracı açılır penceresi görünmelidir. "Tüm Bilgileri Kaydet"e tıklayın:

   

4. Bilgileri masaüstünüze kaydedin ve dosya adını olduğu gibi bırakın.
5. Dosyayı Destek Talebine ekleyin; gerisini bize bırakın.

KSIVA

KSIVA kodu, incelememizde bize yardımcı olacaktır. Onu şu şekilde bulabilirsiniz:

1. Oyunu başlatın ve oyun içi Ayarlar menüsünü açın.
2. KSIVA kodu, Oyun sekmesinde, Erişilebilirlik bölümünün hemen üstünde yer alır.