การแก้ไขปัญหาเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้ (DLC)

หากคุณไม่แน่ใจว่าเนื้อหาเพิ่มเติมติดตั้งถูกต้องแล้วหรือไม่ หรือไม่ปรากฏในเกมหลังจากดาวน์โหลด เราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ทั่วไป

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า DLC ได้รับสิทธิ์การใช้งานสำหรับประเทศเดียวกับบัญชีของคุณ หากประเทศต่างกัน DLC อาจไม่รองรับกัน
• ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับบัญชีและลงชื่อเข้าใช้ด้วยโปรไฟล์ที่ซื้อคอนเทนต์นั้นไว้เดิม
• ตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์เกม (Verify integrity of game files)
• คุณอาจต้องอัปเดตคอนโซลหรือร้านค้า (marketplace) ตัวอย่างเช่น หากการดาวน์โหลดถูกยกเลิก อาจต้องติดตั้งการอัปเดตก่อนจึงจะดาวน์โหลดต่อได้
• โปรดทราบว่า DLC บางรายการ ที่รวมอยู่ใน Season Pass และโดยทั่วไป อาจต้องดาวน์โหลดเพิ่มเติม หรือทำการซื้อเพิ่มเติมผ่านร้านค้า (โดยไม่มีค่าใช้จ่าย) เมื่อค้นหาเนื้อหาเจอแล้ว ให้ลองดาวน์โหลด หากไม่แสดงตัวเลือกดาวน์โหลด แสดงว่าไอเทมยังไม่ถูกตรวจพบว่าเป็นการซื้อ หากคุณได้ซื้อไว้แล้วหรือควรจะรวมอยู่ใน Season Pass ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของร้านค้า
• ลองติดตั้งเกมหรือ DLC ใหม่ (เราแนะนำให้ติดตั้ง/ติดตั้งซ้ำ DLC แยกจากกัน) หากขั้นตอนที่กล่าวมาไม่ช่วย ให้ลบและติดตั้งเกมและ DLC ใหม่
• หาก DLC ไม่สามารถติดตั้งผ่านร้านค้าได้ ตรวจสอบว่ามีพื้นที่เก็บข้อมูลในดิสก์และคอนโซลเพียงพอ ไปที่หน้าร้านเพื่อดูพื้นที่ขั้นต่ำที่ต้องใช้สำหรับการดาวน์โหลด

PlayStation

คอนโซล PlayStation 5:

• ไปที่ Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses.
• เลือก Restore และรอจนเสร็จสิ้น จากนั้นลองเข้าถึงคอนเทนต์ของคุณอีกครั้ง

หากไอเทมแสดงว่าเป็นแบบดาวน์โหลดได้ แต่ติดตั้งไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• ปิดเครื่อง PlayStation ของคุณ
• ถอดสายไฟออก
• รอหนึ่งนาที
• เสียบสายไฟกลับและเปิดคอนโซลใหม่

Xbox

• ตรวจสอบหน้าแสดงสถานะของ Xbox หากเห็นบริการใดมีการแจ้งเตือน ให้ขยายบริการนั้น เลื่อนลงไปที่ Notifications และลงชื่อเข้าใช้เพื่อรับข้อความเมื่อบริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง
• ลองกู้คืนไลเซนส์ของเกม Xbox > Games & Apps > John Carpenter’s Toxic Commando > Install All.

นี่คือวิธีตรวจสอบว่าติดตั้งทุกอย่างถูกต้องหรือไม่:

• ไปที่ Microsoft Store
• ค้นหา John Carpenter’s Toxic Commando - DLC
• ไปที่หน้าของ DLC แล้วรอสักครู่ ควรมีปุ่ม Manage
• กด Manage และรอ — Xbox จะกู้คืนไลเซนส์ แล้วคุณจะสามารถดาวน์โหลดทุกอย่างภายใน DLC ได้

สำหรับส่วนเสริมของเกมและ DLC อื่นๆ จุดแรกที่ควรตรวจสอบคือในไลบรารีของคุณ:

• ใน My Games & Apps ไฮไลต์เกมนั้น (แต่อย่าเลือกเข้าไป)
• กดปุ่ม Menu บนคอนโทรลเลอร์ จากนั้นเลือก Manage game and add-ons
• เลือกไทล์ของเกม แล้วเลือกเช็กบ็อกซ์ของไอเทมที่ต้องการติดตั้งแต่ละรายการ
• เลือก Install เพื่อยืนยันการติดตั้ง

ยังแก้ไม่ได้?

โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Focus Entertainment ผู้จัดจำหน่ายของเกม เกี่ยวกับคำถามของคุณ