Vi har inlett ett samarbete med Easy Anti-Cheat för att hjälpa oss att hitta och stänga av spelare som använder fuskprogram, hacks eller egna skript som stör våra spelares upplevelse i Insurgency: Sandstorm. Vi ser mycket allvarligt på fusk, och vi uppskattar alla våra fans som hjälper oss att bekämpa detta problem.

Vad är Easy Anti-Cheat?

Easy Anti-Cheat ("EAC"), som tillhandahålls av Epic Games, är utformat för att förhindra, upptäcka och banna fuskare i onlinespel med flera spelare. Det känner igen fuskprogram på spelares system medan Sandstorm körs och stänger av konton som missbrukar spelet med sådana program.

Måste jag installera EAC?

För att spela Insurgency: Sandstorm måste EAC installeras tillsammans med spelet på din dator. När du spelar våra spel godkänner du våra Terms & Conditions och tillåter att EAC övervakar och identifierar hacks och fuskprogram i ditt system medan du spelar. Vi är fast beslutna att hitta och banna spelare som använder fusk i vårt spel, och för att göra detta måste EAC få köras.

Jag får EAC-felkoder när jag startar Insurgency: Sandstorm!

Om du upplever EAC-felkoder när du spelar Insurgency: Sandstorm rekommenderar vi först att du verifierar integriteten för dina spelfiler. Om det inte hjälper, skicka in ett ärende och se till att bifoga eventuella skärmdumpar eller kraschloggar.

Jag har blivit bannad av EAC! Vad gör jag?

EAC har hittat fuskprogram, opålitliga och/eller okända systemfiler, debuggerverktyg eller annan misstänkt programvara på ditt system, eller så kan du ha använt egna skript som har gjort att du flaggats. Även om Easy Anti-Cheat är ett fantastiskt verktyg som vårt team använder för att förbättra användarupplevelsen kan vissa hacks ibland slinka igenom, och i sällsynta fall kan orättvisa åtgärder ske. Om du anser att denna ban var ett misstag, skicka in en överklagan här och skicka in ett ärende.

Tänk på att EAC har nolltolerans mot fusk. Se till att regelbundet skanna dina system efter virus och misstänkta filer – ladda inte ned filer från opålitliga webbplatser.

Jag hittade ett fusk för Sandstorm eller en fuskare!

Om du rapporterar ett fusk som säljs/laddas ned för Insurgency: Sandstorm, inkludera en länk till den relevanta webbplatsen. Om du stöter på en spelare som du misstänker använder hacks eller fusk, hämta repris-ID:t för matchen från avsnittet Historik i huvudmenyn och inkludera det i din rapport. Se till att titta på reprisen först och inkludera även ungefärlig tidpunkt då spelaren kan ses använda ett fusk i rapporten.

Så här hittar du ett repris-ID och Steam-ID:

• Välj "Historik" från huvudmenyn
• För muspekaren över reprisen, klicka sedan på "Kopiera ID" och klistra in det i din rapport.
• Starta reprisen, gå till poängtavlan, klicka sedan på den misstänkta spelarens namn och "Kopiera Steam-ID". Klistra sedan in det i din rapport.

Om en spelare utnyttjar spelmekanik och gör något som känns orättvist men inte nödvändigtvis använder hacks (spawn camping, utnyttjar områden utanför banan), ta en skärmdump eller video tillsammans med en förklaring av vad som händer och skicka det till vårt team via ett supportärende så att vi kan återskapa och åtgärda problemet.

Vi har arbetat hårt med Insurgency: Sandstorm för att erbjuda balanserat spel för alla spelare, och vårt team tar fusk på största allvar. Vi uppskattar våra spelare som har hjälpt oss att slå ned på fuskare i spelet, och vi hoppas att vi genom vårt fortsatta arbete med EAC kan hålla antalet spelare som använder hacks till ett minimum.