Rapportera ett problem

Du kan skicka in ett problem via formuläret nedan. Förklara vad som hände, när och var det hände, samt vilka steg vi ska ta för att kunna återskapa problemet hos oss.

DxDiag

När vi felsöker ett problem kan vi ibland be dig att skicka en DxDiag-rapport. En DxDiag-rapport är resultatet av att köra DirectX Diagnostic Tool (dxdiag.exe). Denna rapport låter oss se din systeminformation, vilket hjälper oss att fastställa orsaken till problemet. Gör så här för att ta fram DxDiag:

1. Tryck på tangenterna Windows + R på ditt tangentbord för att öppna kommandot Kör.
2. Skriv dxdiag i rutan "Kör" och klicka på OK:

   

3. Fönstret för DirectX Diagnostic Tool öppnas. Klicka på "Spara all information":

   

4. Spara informationen på skrivbordet och behåll filnamnet som det är.
5. Bifoga filen till supportärendet så sätter vi igång.

KSIVA

KSIVA-koden hjälper oss i utredningen. Så här hittar du den:

1. Starta spelet och öppna inställningsmenyn i spelet.
2. KSIVA-koden finns på fliken Spel, precis ovanför avsnittet Tillgänglighet.