Устранение неполадок с загружаемым контентом

Если вы не уверены, правильно ли установлен дополнительный контент или он не отображается в игре после загрузки, рекомендуем выполнить следующие шаги.

Общие рекомендации

• Убедитесь, что DLC лицензировано для использования в той же стране, что и ваш аккаунт. Если страны разные, DLC может быть несовместимо.
• Убедитесь, что вы подключены к аккаунту и вошли в профиль, который изначально приобрел контент.
• Убедитесь, что вы проверили целостность файлов игры.
• Возможно, вам потребуется обновить консоль или магазин. Например, если загрузка была прервана, возможно, потребуется установить обновление перед завершением загрузки.
• Обратите внимание, что некоторые DLC, включенные в Season Pass, и в целом, могут требовать дополнительной загрузки или покупки (без оплаты) через магазин. Как только вы найдете контент, попробуйте его загрузить. Если опция загрузки не отображается, элемент не распознается как купленный. Если элемент был куплен или должен быть включен в ваш Season Pass, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой магазина.
• Попробуйте переустановить игру или DLC (мы настоятельно рекомендуем устанавливать/переустанавливать DLC отдельно, а не с загрузкой пакета Season Pass). Если шаги, упомянутые в статье, не работают, удалите и переустановите игру и DLC.
• Если DLC не устанавливается через магазин, убедитесь, что у вас достаточно места на диске и консоли. Посетите магазин, чтобы узнать минимальные требования к хранилищу для вашей загрузки.

PlayStation

Консоль PlayStation 5:

• Перейдите в Настройки > Пользователи и аккаунты > Другое > Восстановить лицензии.
• Выберите Восстановить и дождитесь завершения операции, затем попробуйте снова получить доступ к вашему контенту.

Консоль PlayStation 4:

• Перейдите в Настройки > Управление аккаунтом > Восстановить лицензии.
• Выберите Восстановить и дождитесь завершения операции, затем попробуйте снова получить доступ к вашему контенту.

Если элемент отображается как загружаемый, но не может быть установлен, выполните следующие шаги:

• Выключите PlayStation.
• Отключите кабель питания.
• Подождите одну минуту.
• Подключите кабель питания и перезапустите консоль.

Xbox

• Проверьте страницу статуса Xbox. Если вы видите какие-либо службы с предупреждениями, разверните службу, прокрутите вниз до Уведомления и войдите в систему, чтобы получить сообщение, когда служба снова будет работать.
• Попробуйте восстановить лицензии игры. Xbox > Игры и приложения > WWZ: Aftermath > Установить все.

Microsoft Store

• Убедитесь, что ваша версия Windows обновлена. Если вы используете более старую версию, DLC может работать некорректно.
• Откройте Настройки Windows > Приложения > Игровые службы > Дополнительные параметры > Восстановить.
• Отвяжите любое устройство, которое вы больше не используете, и перезагрузите ПК.
• Сбросьте магазин, нажав клавиши Win+R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Затем введите WSReset.exe и нажмите OK. Откроется командная строка без сообщения. Примерно через 30 секунд командная строка автоматически закроется, и откроется приложение Microsoft Store.
• Сброс приложения UWP. Windows > Настройки > Приложения > Название > Дополнительные параметры > Сброс.

Nintendo Switch

• Покупки в Nintendo Switch eShop привязаны к учетной записи Nintendo, которая совершила покупку.
• Контент может быть ограничен учетной записью Nintendo, которая его приобрела, если вы используете неосновную консоль.
• Если игра была удалена из главного меню, ее можно снова загрузить, используя учетную запись Nintendo, которая купила игру.
• При использовании неосновной консоли только вы можете получить доступ к цифровым играм, которые вы приобрели. Другие игроки не смогут получить доступ к вашим цифровым играм на неосновной консоли.