Сообщение о проблеме

1. Столкнитесь с проблемой
2. Проверьте статью о известных проблемах (если мы об этом знаем)
3. Если вы не нашли проблему, отправьте её через форму ниже.
4. Пожалуйста, объясните, что произошло, когда, где и какие шаги мы должны предпринять, чтобы воспроизвести проблему на нашей стороне.

DxDiag

DxDiag — это инструмент Microsoft, включённый в DirectX, который позволяет просматривать информацию о системе и DirectX, связанную с вашей видеокартой и звуковой картой. Этот инструмент используется для сбора данных об устройствах, чтобы помочь в устранении проблем.

Чтобы создать файл DxDiag, в Windows выберите Пуск и введите "dxdiag" в поле поиска на панели задач. Выберите "dxdiag" из результатов.

Выберите "Сохранить всю информацию" в инструменте для формата, который легко поделиться. Это создаст файл dxdiag.txt, который вы можете прикрепить к вашей форме запроса.

KSIVA

Код KSIVA — это массив пользовательских кодов, который позволяет нашей команде получить информацию о вашей настройке и бэкэнде, чтобы лучше понять сообщённый случай.

• ПК: в главном меню игры нажмите Ctrl+Alt+C на клавиатуре, чтобы активировать его (появится сообщение "Водяной знак скопирован"), затем нажмите Ctrl+V, чтобы вставить его в ваш тикет.
• Консоль: в главном меню игры нажмите Вверх, Вниз, Влево, Вправо на d-pad три раза подряд или до появления нового меню, и сделайте фото появившейся информации.

При составлении отчёта рекомендуется сделать скриншот (или вставить детали), отображающий только область KSIVA — это сделает детали на скриншоте различимыми.