Устранение распространенных технических проблем (ПК)

Общие советы

Пожалуйста, попробуйте следующие шаги, если ваша игра вылетает:

• Проверьте файлы игры (Epic Games Store или Steam).
• Отключите встроенный/интегрированный GPU.
• Обновите драйверы до последней версии.
• Попробуйте запустить игру от имени администратора.
• Установите последние обновления Windows.
• Попробуйте использовать AMD Clean Up Utility.
• Попробуйте установить более высокий приоритет для Warhammer 40,000: Space Marine 2 в диспетчере задач Windows.
• Попробуйте отключить все контроллеры (рулевые колеса, геймпады, наушники и даже клавиатуру) перед запуском игры. В некоторых случаях они могут вызывать неожиданные проблемы.
• Закройте все приложения, которые могут использовать микрофон и аудио или повышать производительность (Discord, Skype, MSI Afterburner и другие) в диспетчере задач перед запуском игры.
• Если у вас подключено несколько мониторов, попробуйте оставить только один основной.

Мы рекомендуем полностью очистить драйверы GPU и установить последнюю версию заново. Если новая версия не решает проблему, попробуйте одну из более старых. NVIDIA рекомендует Display Driver Uninstaller для чистого удаления, так что вы можете начать с него.

Ограничение максимальной частоты GPU

Для AMD GPU

Вы можете установить максимальную частоту GPU на число, рекомендованное производителем вашего GPU. Вот инструкции, как это сделать:

• Откройте приложение AMD Adrenalin Edition™ (вы можете скачать его здесь https://www.amd.com/en/support/download/drivers.html)
• Перейдите в Производительность > Настройка, затем под вашим GPU выберите Пользовательский (в разделе Ручная настройка)
• После этого должна появиться секция Настройка GPU с опцией Расширенное управление; включите её.
• Вы увидите Мин. частоту и Макс. частоту.
• Установите опцию Макс. частоты на число, рекомендованное производителем вашей карты, и примените изменения

Удаление локального кэша шейдеров драйвера

AMD C:\Users%USERNAME%\AppData\Local\AMD\

NVIDIA

C:\Users%USERNAME%\AppData\LocalLow\NVIDIA\PerDriverVersion\DXCache

Переустановка Microsoft Visual C++ Runtime

• Удалите Visual C++ Redistributable, затем скачайте обе версии (x86 и x64) этой программы и установите их по отдельности.
• Важно скачать необходимые компоненты для 64-битной системы (даже если у вас x64 Windows OS) и 32-битной (x86) операционной системы, так как многие программы используют этот файл.
• Убедитесь, что у вас установлены DirectX и .NET Framework.

Настройки антивируса

• Добавьте всю папку игры в исключения Windows Defender
• Если у вас другой антивирус, добавьте папку в исключения также

Обновление аудиодрайвера

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку Пуск Windows > Диспетчер устройств.
2. Откройте Звук -> Видео -> Игровые контроллеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве по умолчанию (например, Realtek High Definition Audio) > Обновить драйвер.

Ограничение максимальной частоты кадров для NVIDIA GPU

• Перейдите в панель управления NVIDIA > Управление 3D-настройками и установите предпочтительный графический процессор на высокопроизводительный адаптер NVIDIA
• Отключите кэш шейдеров драйвера в панели управления NVIDIA > Управление 3D-настройками > Размер кэша шейдеров, установите на отключение, нажмите Применить
• Установите максимальную частоту кадров на "60", нажмите Применить
• Запустите игру