Устранение неполадок с загружаемым контентом

Если вы не уверены, правильно ли установлен дополнительный контент или он не отображается в игре после загрузки, рекомендуем выполнить следующие шаги.

Общие рекомендации

• Убедитесь, что DLC лицензировано для использования в той же стране, что и ваш аккаунт. Если страны разные, DLC может быть несовместимым.
• Убедитесь, что вы подключены к аккаунту и вошли в профиль, который изначально приобрел контент.
• Убедитесь, что вы проверили целостность файлов игры.
• Возможно, вам потребуется обновить консоль или магазин. Например, если загрузка была прервана, возможно, потребуется установить обновление перед завершением загрузки.
• Обратите внимание, что некоторые DLC, включенные в Season Pass, и в целом, могут требовать дополнительной загрузки или покупки (без оплаты) через магазин. Как только вы найдете контент, попробуйте его загрузить. Если опция загрузки не отображается, элемент не распознается как купленный. Если элемент был куплен или должен быть включен в ваш Season Pass, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой магазина.
• Попробуйте переустановить игру или DLC (мы настоятельно рекомендуем устанавливать/переустанавливать DLC отдельно). Если шаги, упомянутые в статье, не работают, удалите и переустановите игру и DLC.
• Если DLC не устанавливается через магазин, убедитесь, что у вас достаточно места на диске и консоли. Посетите магазин, чтобы узнать минимальные требования к хранилищу для вашей загрузки.

PlayStation

Консоль PlayStation 5:

• Перейдите в Настройки > Пользователи и аккаунты > Другое > Восстановить лицензии.
• Выберите Восстановить и дождитесь завершения операции, затем попробуйте снова получить доступ к вашему контенту.

Если элемент отображается как загружаемый, но не может быть установлен, выполните следующие действия:

• Выключите PlayStation.
• Отключите кабель питания.
• Подождите одну минуту.
• Подключите кабель питания и перезапустите консоль.

Xbox

• Проверьте страницу статуса Xbox. Если вы видите какие-либо службы с предупреждениями, разверните службу, прокрутите вниз до Уведомления и войдите в систему, чтобы получить сообщение, когда служба снова будет работать.
• Попробуйте восстановить лицензии игры. Xbox > Игры и приложения > Warhammer 40,000: Space Marine 2 > Установить все.

Вот руководство по проверке правильности установки:

• Перейдите в Microsoft Store.
• Найдите Warhammer 40,000: Space Marine 2 - Season Pass.
• Перейдите на страницу Season Pass и подождите, должна появиться кнопка Управление.
• Нажмите Управление и подождите - Xbox восстановит лицензии, и вы сможете загрузить все в рамках Season Pass.

Для дополнений к играм и других DLC первым местом для проверки является ваша библиотека:

• В Мои игры и приложения выделите игру (но не выбирайте ее).
• Нажмите кнопку Меню на контроллере, затем выберите Управление игрой и дополнениями.
• Выберите плитку игры, затем выберите каждый флажок для элементов, которые вы хотите установить.
• Выберите Установить, чтобы подтвердить установку.

Ничего не помогает?

Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Focus Entertainment, издателем игры, по вашему вопросу.