Устранение неполадок с загружаемым контентом

Если вы не уверены, что дополнительный контент установлен правильно, или он не отображается в игре после загрузки, рекомендуем выполнить следующие шаги.

Общее

• Убедитесь, что у DLC есть лицензия для использования в той же стране, что и ваша учётная запись. Если страны различаются, DLC может быть несовместим.
• Убедитесь, что вы подключены к учётной записи и вошли в профиль, с которого изначально был приобретён контент.
• Убедитесь, что вы проверили целостность файлов игры.
• Возможно, требуется обновить консоль или магазин. Например, если загрузка была прервана, перед её завершением может понадобиться установить обновление.
• Обратите внимание, что некоторые DLC, входящие в Season Pass, в целом могут требовать дополнительной загрузки или «покупки» (без списания средств) через магазин. Найдя нужный контент, попробуйте загрузить его. Если опция загрузки не отображается, элемент не распознан как приобретённый. Если элемент был куплен или должен входить в ваш Season Pass, обратитесь в поддержку магазина.
• Попробуйте переустановить игру или DLC (настоятельно рекомендуем устанавливать/переустанавливать DLC отдельно). Если шаги, описанные в статье, не помогают, удалите и переустановите игру и DLC.
• Если DLC не устанавливается через магазин, убедитесь, что у вас достаточно свободного места на диске и на консоли. В магазине указаны минимальные требования к свободному месту для загрузки.

PlayStation

Консоль PlayStation 5:

• Перейдите в Настройки > Пользователи и учётные записи > Другое > Восстановить лицензии.
• Выберите Восстановить и дождитесь завершения операции, затем попробуйте снова получить доступ к контенту.

Если элемент отображается как доступный для загрузки, но не устанавливается, выполните следующие шаги:

• Выключите PlayStation.
• Отсоедините кабель питания.
• Подождите одну минуту.
• Подключите кабель питания и перезапустите консоль.

Xbox

• Проверьте страницу состояния Xbox. Если вы видите службы с предупреждениями, разверните соответствующую службу, прокрутите до раздела Уведомления и войдите, чтобы получить сообщение, когда служба снова заработает.
• Попробуйте восстановить лицензии игры. Xbox > Игры и приложения > John Carpenter’s Toxic Commando > Установить всё.

Вот руководство, как проверить, всё ли установлено правильно:

• Откройте Microsoft Store.
• Найдите John Carpenter’s Toxic Commando — DLC.
• Перейдите на страницу DLC и подождите — там должна быть кнопка Управление.
• Нажмите Управление и подождите — Xbox восстановит лицензии, и вы сможете загрузить всё содержимое DLC.

Для дополнений к игре и других DLC сначала проверьте библиотеку:

• В разделе Мои игры и приложения выделите игру (но не выбирайте её).
• Нажмите кнопку Menu на контроллере, затем выберите Управление игрой и дополнениями.
• Выберите плитку игры, затем отметьте флажками элементы, которые хотите установить.
• Выберите Установить, чтобы подтвердить установку.

Ничего не помогает?

Пожалуйста, обратитесь в поддержку Focus Entertainment, издателя игры, по вашему вопросу.