Relatando um Problema

1. Encontre um problema
2. Verifique o artigo de Problemas Conhecidos (se estivermos cientes disso)
3. Se você não encontrou um problema, envie o problema através do formulário abaixo.
4. Por favor, explique o que aconteceu, quando, onde e quais passos devemos seguir para reproduzir o problema do nosso lado.

DxDiag

DxDiag é uma ferramenta da Microsoft incluída com o DirectX que permite visualizar informações do sistema e informações do DirectX relacionadas à sua placa de vídeo e placa de som. Esta ferramenta é usada para coletar dados sobre dispositivos para ajudar a solucionar problemas.

Para criar um arquivo DxDiag, no Windows, selecione Iniciar e digite "dxdiag" na caixa de pesquisa na barra de tarefas. Selecione "dxdiag" nos resultados.

Selecione "Salvar Todas as Informações" na ferramenta para um formato facilmente compartilhável. Isso criará um arquivo dxdiag.txt que você pode anexar ao seu Formulário de Solicitação.

KSIVA

O código KSIVA é um conjunto de códigos específicos do usuário que permite à nossa equipe obter detalhes sobre sua configuração e informações de backend para entender melhor o caso relatado.

• PC: no menu principal do jogo, pressione Ctrl+Alt+C no seu teclado para ativá-lo (haverá uma mensagem "Watermark Copied"), então pressione Ctrl+V para colá-lo no seu ticket.
• Console: no menu principal do jogo, pressione Cima, Baixo, Esquerda, Direita no d-pad três vezes seguidas ou até que um novo menu apareça, e tire uma foto das informações exibidas.

Ao fazer um relatório, é sugerido fazer uma captura de tela (ou colar os detalhes) mostrando apenas a área KSIVA – isso tornará os detalhes na captura de tela distinguíveis.