Solução de Problemas de Conteúdo para Download

Se você não tem certeza se o conteúdo adicional foi instalado corretamente ou não é exibido no jogo após o download, recomendamos seguir os passos abaixo.

Geral

• Certifique-se de que o DLC está licenciado para uso no mesmo país da sua conta. Se os países forem diferentes, o DLC pode não ser compatível.
• Certifique-se de que você está conectado à conta e logado com o perfil que originalmente comprou o conteúdo.
• Certifique-se de que você verificou a integridade dos arquivos do seu jogo.
• Pode ser necessário atualizar seu console ou o marketplace. Por exemplo, se seu download foi interrompido, pode ser necessário instalar uma atualização antes que o download possa ser concluído.
• Note que alguns DLCs incluídos no Passe de Temporada e, em geral, podem exigir um download adicional ou compra (sem custo) via o marketplace. Uma vez localizado o conteúdo, tente baixá-lo. Se a opção de download não for exibida, o item não é detectado como comprado. Se o item foi comprado ou deveria estar incluído no seu Passe de Temporada, entre em contato com o suporte do marketplace.
• Tente reinstalar o jogo ou o DLC (recomendamos fortemente instalar/reinstalar os DLCs separadamente). Se os passos mencionados no artigo não funcionarem, exclua e reinstale o jogo e o DLC.
• Se o DLC não instalar via o marketplace, certifique-se de que você tem espaço suficiente no seu disco e console. Visite a loja para encontrar o armazenamento mínimo necessário para o seu download.

PlayStation

Console PlayStation 5:

• Vá para Configurações > Usuários e Contas > Outros > Restaurar Licenças.
• Selecione Restaurar e aguarde até que a operação seja concluída, depois tente acessar seu conteúdo novamente.

Se o item for exibido como disponível para download, mas não puder ser instalado, siga estas etapas:

• Desligue seu PlayStation.
• Desconecte o cabo de alimentação.
• Espere um minuto.
• Reconecte o cabo de alimentação e reinicie o console.

Xbox

• Verifique a página de status do Xbox. Se você vir algum serviço com alertas, expanda o serviço, role para baixo até Notificações e faça login para receber uma mensagem quando o serviço estiver funcionando novamente.
• Tente restaurar as licenças do jogo. Xbox > Jogos e Apps > Warhammer 40,000: Space Marine 2 > Instalar Tudo.

Aqui está um guia sobre como verificar se tudo está instalado corretamente:

• Vá para a Microsoft Store.
• Encontre Warhammer 40,000: Space Marine 2 - Passe de Temporada.
• Acesse a página do Passe de Temporada e espere, deve haver um botão Gerenciar.
• Pressione Gerenciar e espere - o Xbox restaurará as licenças, e você poderá baixar tudo dentro do Passe de Temporada.

Para complementos de jogos e outros DLCs, o primeiro lugar a verificar é na sua biblioteca:

• Em Meus Jogos e Apps, destaque o jogo (mas não o selecione).
• Pressione o botão Menu no seu controle e, em seguida, selecione Gerenciar jogo e complementos.
• Selecione o bloco do jogo e, em seguida, marque cada caixa de seleção para os itens que você deseja instalar.
• Selecione Instalar, para confirmar a instalação.

Nada Ajuda?

Por favor, entre em contato com o suporte da Focus Entertainment, a editora do jogo, sobre sua dúvida.