Relatando um Problema

Você pode enviar um problema através do formulário abaixo. Por favor, explique o que aconteceu, quando, onde e quais passos devemos seguir para reproduzir o problema do nosso lado.

DxDiag

DxDiag é uma ferramenta da Microsoft que permite visualizar e salvar as informações do seu sistema. Ela coleta dados sobre dispositivos para ajudar a solucionar problemas.

1. Para criar um arquivo DxDiag, no Windows, selecione Iniciar e digite “dxdiag” na caixa de pesquisa na barra de tarefas. Selecione “dxdiag” nos resultados.
2. Selecione “Salvar todas as informações”. Isso criará um arquivo dxdiag.txt que você pode anexar.
3. Anexe-o ao seu pedido.

KSIVA

O código KSIVA é um conjunto de códigos específicos do usuário que contém detalhes criptografados sobre sua conectividade. Ele está localizado no menu Pausar no canto inferior esquerdo. Faça uma captura de tela e anexe ao seu relatório.