Dicas gerais

Por favor, tente estas etapas se o seu jogo estiver travando ou fechando sozinho:

  • Verifique os arquivos do jogo (Epic Games Store ou Steam).
  • Desative a GPU integrada.
  • Atualize seus drivers para a versão mais recente.
  • Tente executar o jogo como Administrador.
  • Aplique as atualizações mais recentes do Windows.
  • Tente usar AMD Clean Up Utility.
  • Desative Image Sharpening no NVIDIA GeForce Experience.
  • Desative Otimizações de tela inteira.
  • Tente definir uma prioridade mais alta para SnowRunner no Gerenciador de Tarefas do Windows.
  • Tente desativar todos os controladores (volantes, gamepads, fones de ouvido e até um teclado) antes de iniciar o jogo. Em alguns casos, eles podem causar problemas inesperados.
  • Feche todos os aplicativos que possam usar o microfone e o áudio ou aumentar o desempenho (Discord, Skype, MSI Afterburner e outros) no Gerenciador de Tarefas antes de iniciar o jogo.
  • Se você tiver vários monitores conectados, tente deixar apenas um como principal.

Recomendamos fazer uma limpeza completa dos drivers da GPU e realizar uma instalação limpa da versão mais recente. Se uma versão nova não resolver, tente uma das mais antigas. A NVIDIA recomenda o Display Driver Uninstaller para remoção completa, então talvez você queira começar por ele.

Configuração do DirectX 11

Se você estiver jogando na Epic Games:

  • Vá para C:\ProgramData\Epic\EpicGamesLauncher\Data\Manifests\.
  • Encontre o arquivo que representa SnowRunner (arquivo no formato ITEM que começa com 72E...).
  • Você precisará abrir cada arquivo da pasta até encontrar aquele que tenha SnowRunner.exe na propriedade LaunchExecutable. Você pode abrir esses arquivos com o Bloco de Notas.
  • Encontre a linha LaunchExecutable no arquivo.
  • Digite -DX11 em LaunchCommand (deve ficar como LaunchCommand: -DX11).
  • Tente executar o jogo. Se o problema persistir, reinstale o DirectX 11.

Se você estiver jogando na Steam:

  • Na Steam, clique na opção “Library” (Biblioteca; você verá a lista completa dos jogos).
  • Clique com o botão direito em SnowRunner.
  • Na parte inferior, haverá uma opção chamada “Properties”.
  • Clique no botão “Set Launch Options”.
  • Na caixa de diálogo, digite -dx11 ou -d3d11 e pressione OK.

Reinstalando o Microsoft Visual C++ Runtime

  • Desinstale o Visual C++ Redistributable e, em seguida, baixe ambas as versões (x86 e x64) desse programa e instale-as individualmente.
  • É fundamental baixar os componentes necessários de 64 bits (x64) e de 32 bits (x86), porque muitos programas usam esses arquivos.
  • Certifique-se de que você tem o DirectX e o .NET Framework instalados.

Configuração do cliente Steam

Tente limpar os arquivos de Cache de Download da Steam:

  • Abra a Steam e navegue até a aba Configurações no canto superior direito da página.
  • Clique na opção Downloads.
  • Clique em Limpar Cache de Download e depois em Confirmar para prosseguir.

Você pode tentar alterar configurações da Steam para melhorar sua experiência no jogo:

  • Na Steam, clique na opção “Library”.
  • Clique com o botão direito em SnowRunner.
  • Na parte inferior, haverá uma opção chamada “Properties”.
  • Clique no botão “Set Launch Options”.
  • Na caixa de diálogo, digite -autoconfig e pressione OK.

Se o problema persistir, tente iniciar o jogo com a opção de Inicialização Segura:

  • Repita o mesmo procedimento mencionado acima.
  • Na caixa de diálogo, digite -safe e pressione OK.

Cache do Epic Games Launcher

Você também pode tentar limpar o cache do Epic Games Launcher:

  • Saia do Epic Games Launcher clicando com o botão direito no ícone da bandeja do sistema no canto inferior direito e, em seguida, em Sair.
  • Pressione a tecla Windows + R e digite “%localappdata%” para abrir uma janela do Explorador de Arquivos.
  • Abra a pasta Epic Games Launcher.
  • Abra a pasta Saved.
  • Clique na pasta “webcache” e, em seguida, exclua-a.
  • Reinicie o computador e inicie o Epic Games Launcher.

Dicas gerais para consoles

  • Verifique se há atualizações do jogo e instale-as, se houver.
  • Limpe os arquivos de cache do seu console (consulte o guia correspondente da sua plataforma).
  • Se as etapas anteriores não ajudarem, reinstale o jogo.
  • Como último recurso, faça backup dos seus dados salvos e redefina o console (Guia do Xbox, Guia do PlayStation). Observe que redefinir seu console apaga todos os dados salvos no armazenamento do console.
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