Você pode relatar um problema pelo formulário abaixo. Explique o que aconteceu, quando, onde e quais etapas devemos realizar para reproduzir o problema do nosso lado.

KSIVA

O código KSIVA é um conjunto de códigos específicos do usuário que contém detalhes criptografados sobre sua conectividade. Ele fica no menu Pausa, na parte inferior central. Faça uma captura de tela e anexe-a ao seu relatório.

DxDiag (PC)

DxDiag é uma ferramenta da Microsoft que permite visualizar e salvar as informações do seu sistema. Ela coleta dados sobre dispositivos para ajudar na solução de problemas.

Para criar um arquivo DxDiag, no Windows, selecione Iniciar e digite “dxdiag” na caixa de pesquisa na barra de tarefas. Selecione “dxdiag” nos resultados.

Selecione “Salvar todas as informações”. Isso criará um arquivo dxdiag.txt que você pode anexar.

Anexe-o à sua solicitação

Relatando um problema relacionado ao PROS

Para perguntas relacionadas ao PROS, como Como vincular o RoadCraft ao PROS, escolha o tipo de problema correspondente.