Você pode enviar um problema por meio do formulário abaixo. Explique o que aconteceu, quando, onde e quais etapas devemos seguir para reproduzir o problema do nosso lado.

DxDiag

O DxDiag é uma ferramenta da Microsoft que permite visualizar e salvar as informações do seu sistema. Ela coleta dados sobre dispositivos para ajudar na solução de problemas.

1. Para criar um arquivo do DxDiag, no Windows, selecione Iniciar e digite “dxdiag” na caixa de pesquisa da barra de tarefas. Selecione “dxdiag” nos resultados.
2. Selecione “Salvar todas as informações”. Isso criará um arquivo dxdiag.txt que você pode anexar.
3. Anexe-o à sua solicitação.

KSIVA

O código KSIVA é um conjunto de códigos específicos do usuário que contém detalhes criptografados sobre sua conectividade. Ele fica localizado no canto inferior esquerdo. Faça uma captura de tela e anexe a captura ao seu relatório.