Como Apelar uma Proibição do BattlEye?

Embora o BattlEye seja uma ferramenta fantástica que nossa equipe utiliza para melhorar a experiência do usuário, às vezes certos hacks podem passar despercebidos e, em raras ocasiões, uma ação injusta pode ocorrer. No improvável caso de um falso positivo, siga as instruções listadas abaixo sobre como apelar uma proibição de jogador.

• Revise a Política de Proibições de Conta do BattlEye.
• Antes de prosseguir com sua apelação, o BattlEye recomenda fortemente que você leia a seção Aviso Importante Sobre Proibições Globais em seu site.
• Envie sua Apelação de Proibição para appeals@battleye.com.
• Se você estiver globalmente banido, inclua seu ID de proibição global exato em sua apelação. O ID é mostrado na sua mensagem de proibição global (“Global Ban #ID”).
• Lembre-se de ser o mais descritivo possível ao fornecer informações que possam apoiar sua apelação. Forneça imagens/vídeos relevantes se puder.
• Se sua conta Steam foi comprometida, recomendamos que você passe primeiro pelo Suporte Steam.
• Depois de terminar de escrever sua apelação, basta enviar seu e-mail. Sua apelação será então enviada ao Suporte ao Cliente do Easy Anti-Cheat para revisão!
• O tempo de resposta geral pode variar de 3 a 14 dias.

Evitando Proibições Injustas

Para ajudar a evitar proibições injustas enquanto joga Insurgency, sugerimos que você jogue apenas em máquinas/servidores confiáveis. Também é importante garantir que você tenha cautela ao instalar qualquer software de terceiros que possa ter impacto no cliente do jogo. A gestão adequada de senhas também é sempre recomendada, a fim de mitigar a possibilidade de hackers entrarem e usarem sua conta como meio de trapacear no jogo.