Solução de problemas de conteúdo para download (DLC)

Se você não tem certeza se o conteúdo adicional foi instalado corretamente ou se não é exibido no jogo após o download, recomendamos seguir as etapas abaixo.

Geral

• Certifique-se de que o DLC esteja licenciado para uso no mesmo país da sua conta. Se os países forem diferentes, o DLC pode não ser compatível.
• Certifique-se de que você está conectado à conta e acessou com o perfil que comprou originalmente o conteúdo.
• Certifique-se de ter verificado a integridade dos arquivos do jogo.
• Você pode precisar atualizar seu console ou o marketplace. Por exemplo, se seu download foi interrompido, talvez seja necessário instalar uma atualização antes que o download seja concluído.
• Observe que alguns DLCs incluídos no Passe de Temporada e, em geral, podem exigir um download adicional ou uma compra (sem cobrança) pelo marketplace. Depois de localizar o conteúdo, tente baixá-lo. Se a opção de download não for exibida, o item não é detectado como comprado. Se o item foi comprado ou deveria estar incluído no seu Passe de Temporada, entre em contato com o suporte do marketplace.
• Tente reinstalar o jogo ou o DLC (recomendamos fortemente instalar/reinstalar os DLCs separadamente). Se as etapas mencionadas neste artigo não funcionarem, exclua e reinstale o jogo e o DLC.
• Se o DLC não instalar pelo marketplace, verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente no seu disco e no console. Visite a loja para ver o armazenamento mínimo necessário para o seu download.

PlayStation

Console PlayStation 5:

• Vá para Configurações > Usuários e Contas > Outros > Restaurar licenças.
• Selecione Restaurar e aguarde até que a operação seja concluída; depois, tente acessar novamente seu conteúdo.

Se o item for exibido como disponível para download, mas não puder ser instalado, siga estas etapas:

• Desligue seu PlayStation.
• Desconecte o cabo de energia.
• Aguarde um minuto.
• Reconecte o cabo de energia e reinicie o console.

Xbox

• Verifique a página de status do Xbox. Se você vir algum serviço com alertas, expanda o serviço, role até Notificações e faça login para receber uma mensagem quando o serviço estiver funcionando novamente.
• Tente restaurar as licenças do jogo. Xbox > Jogos e aplicativos > John Carpenter’s Toxic Commando > Instalar tudo.

Aqui está um guia sobre como verificar se tudo está instalado corretamente:

• Acesse a Microsoft Store.
• Encontre John Carpenter’s Toxic Commando - DLC.
• Vá para a página do DLC e aguarde; deve haver um botão Gerenciar.
• Pressione Gerenciar e aguarde — o Xbox restaurará as licenças e você poderá baixar tudo que estiver dentro do DLC.

Para complementos de jogo e outros DLCs, o primeiro lugar a verificar é sua biblioteca:

• Em Meus Jogos e aplicativos, destaque o jogo (mas não o selecione).
• Pressione o botão Menu no controle e, em seguida, selecione Gerenciar jogo e complementos.
• Selecione o bloco do jogo e, depois, marque cada caixa dos itens que você deseja instalar.
• Selecione Instalar para confirmar a instalação.

Nada funcionou?

Entre em contato com o suporte da Focus Entertainment, a publicadora do jogo, sobre sua dúvida.