Relatando um problema

Você pode enviar um problema pelo formulário abaixo. Explique o que aconteceu, quando, onde e quais passos devemos seguir para reproduzir o problema do nosso lado.

DxDiag

O DxDiag é uma ferramenta da Microsoft que permite visualizar e salvar as informações do seu sistema. Ele coleta dados sobre os dispositivos para ajudar na solução de problemas.

1. Para criar um arquivo DxDiag, no Windows, selecione Iniciar e digite “dxdiag” na caixa de pesquisa da barra de tarefas. Selecione “dxdiag” nos resultados.

2. Selecione “Salvar todas as informações”. Isso criará um arquivo dxdiag.txt que você pode anexar.

3. Anexe-o à sua solicitação

KSIVA

O código KSIVA é um conjunto de códigos específicos do usuário que contém detalhes criptografados sobre a sua conectividade. Ele está localizado no Esc menu na parte inferior da tela. Faça uma captura de tela e anexe-a ao seu relatório.