Rozwiązywanie problemów z zawartością do pobrania

Jeśli nie jesteś pewien, czy dodatkowa zawartość została poprawnie zainstalowana lub nie jest wyświetlana w grze po pobraniu, zalecamy wykonanie poniższych kroków.

Ogólne

• Upewnij się, że DLC jest licencjonowane do użytku w tym samym kraju co twoje konto. Jeśli kraje są różne, DLC może być niekompatybilne.
• Upewnij się, że jesteś połączony z kontem i zalogowany na profil, który pierwotnie zakupił zawartość.
• Upewnij się, że zweryfikowałeś integralność plików gry.
• Może być konieczne zaktualizowanie konsoli lub rynku. Na przykład, jeśli pobieranie zostało przerwane, może być konieczne zainstalowanie aktualizacji przed zakończeniem pobierania.
• Zauważ, że niektóre DLC zawarte w Przepustce Sezonowej i ogólnie mogą wymagać dodatkowego pobrania lub zakupu (bez opłat) za pośrednictwem rynku. Po zlokalizowaniu zawartości spróbuj ją pobrać. Jeśli opcja pobierania nie jest wyświetlana, przedmiot nie jest wykrywany jako zakupiony. Jeśli przedmiot został zakupiony lub powinien być zawarty w twojej Przepustce Sezonowej, skontaktuj się z pomocą techniczną rynku.
• Spróbuj ponownie zainstalować grę lub DLC (zdecydowanie zalecamy instalowanie/ponowne instalowanie DLC osobno, a nie z pakietem Przepustki Sezonowej). Jeśli kroki wymienione w artykule nie działają, usuń i ponownie zainstaluj grę i DLC.
• Jeśli DLC nie instaluje się za pośrednictwem rynku, upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na dysku i konsoli. Odwiedź sklep, aby znaleźć minimalne wymagania dotyczące miejsca na pobranie.

PlayStation

Konsola PlayStation 5:

• Przejdź do Ustawienia > Użytkownicy i konta > Inne > Przywróć licencje.
• Wybierz Przywróć i poczekaj, aż operacja zostanie zakończona, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do swojej zawartości.

Konsola PlayStation 4:

• Przejdź do Ustawienia > Zarządzanie kontem > Przywróć licencje.
• Wybierz Przywróć i poczekaj, aż operacja zostanie zakończona, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do swojej zawartości.

Jeśli przedmiot jest wyświetlany jako możliwy do pobrania, ale nie można go zainstalować, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz PlayStation.
• Odłącz kabel zasilający.
• Poczekaj minutę.
• Podłącz ponownie kabel zasilający i uruchom konsolę ponownie.

Xbox

• Sprawdź stronę statusu Xbox. Jeśli widzisz jakiekolwiek usługi z alertami, rozwiń usługę, przewiń do Powiadomienia i zaloguj się, aby otrzymać wiadomość, gdy usługa będzie ponownie działać.
• Spróbuj przywrócić licencje gry. Xbox > Gry i aplikacje > WWZ: Aftermath > Zainstaluj wszystko.

Microsoft Store

• Upewnij się, że twoja wersja systemu Windows jest aktualna. Jeśli używasz starszej wersji, DLC może nie działać poprawnie.
• Otwórz Ustawienia Windows > Aplikacje > Usługi gier > Opcje zaawansowane > Napraw.
• Odłącz dowolne urządzenie, którego już nie używasz, a następnie uruchom ponownie komputer.
• Zresetuj sklep, naciskając klawisze Win+R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom. Następnie wpisz WSReset.exe i kliknij OK. Teraz otworzy się wiersz polecenia bez żadnej wiadomości. Po około 30 sekundach wiersz polecenia automatycznie się zamknie, a aplikacja Microsoft Store otworzy się.
• Reset aplikacji UWP. Windows > Ustawienia > Aplikacje > Tytuł > Opcje zaawansowane > Resetuj.

Nintendo Switch

• Zakupy w eShopie Nintendo Switch są powiązane z kontem Nintendo, które dokonało zakupu.
• Zawartość może być ograniczona do konta Nintendo, które ją zakupiło, jeśli używasz konsoli niebędącej konsolą główną.
• Jeśli gra została usunięta z menu głównego, można ją ponownie pobrać, używając konta Nintendo, które ją kupiło.
• Korzystając z konsoli niebędącej konsolą główną, jesteś jedynym graczem, który może uzyskać dostęp do cyfrowych gier, które zakupiłeś. Inni gracze nie będą mogli uzyskać dostępu do twoich cyfrowych gier na konsoli niebędącej konsolą główną.