Zgłaszanie Problemu

1. Napotkaj problem
2. Sprawdź artykuł o znanych problemach (jeśli jesteśmy tego świadomi)
3. Jeśli nie znalazłeś problemu, zgłoś go za pomocą poniższego formularza.
4. Proszę wyjaśnić, co się stało, kiedy, gdzie i jakie kroki powinniśmy podjąć, aby odtworzyć problem po naszej stronie.

DxDiag

DxDiag to narzędzie Microsoftu dołączone do DirectX, które pozwala na przeglądanie informacji o systemie i DirectX dotyczących karty graficznej i dźwiękowej. To narzędzie jest używane do zbierania danych o urządzeniach, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów.

Aby utworzyć plik DxDiag, w systemie Windows wybierz Start i wpisz „dxdiag” w polu wyszukiwania na pasku zadań. Wybierz „dxdiag” z wyników.

Wybierz „Zapisz wszystkie informacje” w narzędziu, aby uzyskać format łatwy do udostępnienia. To utworzy plik dxdiag.txt, który możesz dołączyć do formularza zgłoszeniowego.

KSIVA

Kod KSIVA to zestaw kodów specyficznych dla użytkownika, który pozwala naszemu zespołowi uzyskać szczegóły dotyczące twojej konfiguracji i informacji zaplecza, aby lepiej zrozumieć zgłoszony przypadek.

• PC: w głównym menu gry naciśnij Ctrl+Alt+C na klawiaturze, aby go wywołać (pojawi się komunikat „Watermark Copied”), a następnie naciśnij Ctrl+V, aby wkleić go do swojego zgłoszenia.
• Konsola: w głównym menu gry naciśnij Góra, Dół, Lewo, Prawo na d-padzie trzy razy z rzędu lub do momentu, aż pojawi się nowe menu, i zrób zdjęcie wyświetlonych informacji.

Podczas zgłaszania problemu zaleca się wykonanie zrzutu ekranu (lub wklejenie szczegółów) przedstawiającego tylko obszar KSIVA – to sprawi, że szczegóły na zrzucie ekranu będą wyraźne.