Rozwiązywanie problemów z zawartością do pobrania (DLC)

Jeśli nie masz pewności, czy dodatkowa zawartość została poprawnie zainstalowana lub po pobraniu nie jest wyświetlana w grze, zalecamy wykonanie poniższych kroków.

Ogólne

• Upewnij się, że DLC jest licencjonowane do użytku w tym samym kraju co Twoje konto. Jeśli kraje są różne, DLC może być niekompatybilne.
• Upewnij się, że jesteś połączony z właściwym kontem i zalogowany profilem, który pierwotnie zakupił zawartość.
• Upewnij się, że zweryfikowałeś integralność plików gry.
• Konieczna może być aktualizacja Twojej konsoli lub marketplace’u. Na przykład, jeśli pobieranie zostało przerwane, może być wymagane zainstalowanie aktualizacji, zanim pobieranie zostanie ukończone.
• Pamiętaj, że niektóre DLC zawarte w przepustce sezonowej i ogólnie mogą wymagać dodatkowego pobrania lub dokonania „zakupu” (bez opłat) w marketplace. Po zlokalizowaniu zawartości spróbuj ją pobrać. Jeśli opcja pobierania nie jest wyświetlana, element nie jest wykrywany jako zakupiony. Jeśli element został zakupiony lub powinien być zawarty w Twojej przepustce sezonowej, skontaktuj się z pomocą marketplace’u.
• Spróbuj ponownie zainstalować grę lub DLC (zdecydowanie zalecamy instalowanie/ponowne instalowanie DLC oddzielnie). Jeśli kroki wymienione w artykule nie pomagają, usuń i zainstaluj ponownie grę oraz DLC.
• Jeśli DLC nie instaluje się przez marketplace, upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca na dysku i konsoli. Odwiedź sklep, aby sprawdzić minimalne wymagania dotyczące miejsca dla Twojego pobrania.

PlayStation

Konsola PlayStation 5:

• Przejdź do Settings > Users and Accounts > Other > Restore Licenses.
• Wybierz Restore i poczekaj na zakończenie operacji, a następnie spróbuj ponownie uzyskać dostęp do swojej zawartości.

Jeśli element jest wyświetlany jako możliwy do pobrania, ale nie można go zainstalować, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz konsolę PlayStation.
• Odłącz kabel zasilający.
• Odczekaj minutę.
• Podłącz ponownie kabel zasilający i uruchom konsolę.

Xbox

• Sprawdź stronę stanu usług Xbox. Jeśli widzisz jakiekolwiek usługi z alertami, rozwiń daną usługę, przewiń do Notifications i zaloguj się, aby otrzymać wiadomość, gdy usługa znów będzie działać.
• Spróbuj przywrócić licencje gry. Xbox > Games & Apps > John Carpenter’s Toxic Commando > Install All.

Oto przewodnik, jak sprawdzić, czy wszystko jest poprawnie zainstalowane:

• Przejdź do Microsoft Store.
• Znajdź John Carpenter’s Toxic Commando - DLC.
• Przejdź do strony DLC i odczekaj chwilę — powinna mieć przycisk Manage.
• Naciśnij Manage i poczekaj — Xbox przywróci licencje i będziesz mógł pobrać całą zawartość w ramach DLC.

W przypadku dodatków do gier i innego DLC pierwszym miejscem do sprawdzenia jest Twoja biblioteka:

• W My Games & Apps podświetl grę (ale jej nie wybieraj).
• Naciśnij przycisk Menu na kontrolerze, a następnie wybierz Manage game and add-ons.
• Wybierz kafelek gry, a następnie zaznacz pola wyboru dla elementów, które chcesz zainstalować.
• Wybierz Install, aby potwierdzić instalację.

Nic nie pomaga?

Skontaktuj się z pomocą techniczną Focus Entertainment, wydawcą gry, w sprawie Twojego pytania.