Zgłaszanie problemu

Możesz zgłosić problem za pomocą poniższego formularza. Wyjaśnij, co się stało, kiedy, gdzie oraz jakie kroki powinniśmy wykonać, aby odtworzyć problem po naszej stronie.

DxDiag

Podczas rozwiązywania problemów możemy czasem poprosić Cię o dostarczenie raportu DxDiag. Raport DxDiag jest wynikiem działania Narzędzia diagnostycznego DirectX (dxdiag.exe). Raport ten umożliwia nam wgląd w informacje o Twoim systemie, co pomaga w zidentyfikowaniu przyczyny problemu. Aby uzyskać DxDiag, wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij na klawiaturze klawisze Windows + R, aby otworzyć okno "Uruchamianie".
2. W oknie "Uruchamianie" wpisz dxdiag i kliknij OK:

   

3. Powinno pojawić się okno Narzędzia diagnostycznego DirectX. Kliknij "Zapisz wszystkie informacje":

   

4. Zapisz plik na pulpicie i pozostaw domyślną nazwę pliku.
5. Dołącz plik do zgłoszenia do pomocy technicznej i pozwól nam działać.

KSIVA

Kod KSIVA pomoże nam w prowadzeniu dochodzenia. Oto jak go znaleźć:

1. Uruchom grę i otwórz w niej menu Ustawienia.
2. Kod KSIVA znajduje się na karcie Gra, tuż nad sekcją Ułatwienia dostępu.