Vi har inngått et samarbeid med Easy Anti-Cheat for å hjelpe oss med å finne og utestenge spillere som bruker jukseprogramvare, hacks eller egendefinerte skript for å forstyrre spillopplevelsen til andre i Insurgency: Sandstorm. Vi tar juks svært alvorlig, og vi setter pris på alle fans som hjelper oss med å bekjempe dette problemet.

Hva er Easy Anti-Cheat?

Easy Anti-Cheat ("EAC") levert av Epic Games er utviklet for å forhindre, oppdage og utestenge juksere i flerspillerspill på nett. Det gjenkjenner jukseprogramvare på spilleres systemer mens Sandstorm kjører, og fjerner kontoer som misbruker spillet med slik programvare.

Må jeg installere EAC?

For å spille Insurgency: Sandstorm må EAC installeres sammen med spillet på datamaskinen din. Når du spiller spillene våre, godtar du våre Vilkår og betingelser og tillater at EAC overvåker og identifiserer hacks og jukseprogramvare på systemet ditt mens du spiller. Vi er forpliktet til å finne og utestenge spillere som bruker juks i spillet vårt, og for å få til dette må EAC få lov til å kjøre.

Jeg får EAC-feilkoder når jeg starter Insurgency: Sandstorm!

Hvis du opplever EAC-feilkoder når du spiller Insurgency: Sandstorm, anbefaler vi først at du verifiserer integriteten til spillfilene dine. Hvis det ikke hjelper, send inn en sak og sørg for å legge ved eventuelle skjermbilder eller krasjlogger.

Jeg har blitt utestengt av EAC! Hva gjør jeg?

EAC har funnet jukseprogramvare, ikke-betrodd og/eller ukjente systemfiler, feilsøkere eller annen mistenkelig programvare på systemet ditt, eller du kan ha brukt egendefinerte skript som har gjort at du ble flagget. Selv om Easy Anti-Cheat er et fantastisk verktøy som teamet vårt bruker for å forbedre brukeropplevelsen, kan enkelte hacks noen ganger slippe gjennom, og i sjeldne tilfeller kan urettferdige tiltak finne sted. Hvis du mener at utestengelsen var en feil, kan du anke her og sende inn en sak.

Vær oppmerksom på at EAC har nulltoleranse for juks. Sørg for å skanne systemene dine jevnlig for virus og mistenkelige filer – ikke last ned filer fra upålitelige nettsteder.

Jeg har funnet en cheat for Sandstorm eller en jukser!

Hvis du rapporterer en cheat for salg/nedlasting for Insurgency: Sandstorm, vennligst inkluder en lenke til det aktuelle nettstedet. Hvis du møter en spiller du mistenker bruker hacks eller cheats, hent replay-ID-en for kampen fra «History»-delen i hovedmenyen og inkluder den i rapporten din. Pass på å se reprisen først og inkluder omtrent tidspunktet der spilleren kan ses bruke en cheat i rapporten.

Slik finner du en replay-ID og Steam-ID:

• Velg "History" fra hovedmenyen
• Hold musepekeren over reprisen, klikk deretter "Copy ID" og lim den inn i rapporten din.
• Start reprisen, gå til poengtavlen, klikk deretter på navnet til den mistenkte spilleren og "Copy Steam ID". Lim den deretter inn i rapporten din.

Hvis en spiller utnytter spillmekanikk og gjør noe som føles urettferdig, men ikke nødvendigvis bruker hacks (spawncamping, utnyttelse av områder utenfor banen), ta et skjermbilde eller en video sammen med en forklaring på hva som skjer, og send det til teamet vårt via en supportsak slik at vi kan gjenskape og løse problemet.

Vi har jobbet hardt med Insurgency: Sandstorm for å tilby en balansert spillopplevelse for alle spillere, og teamet vårt tar juks svært alvorlig. Vi setter pris på spillerne våre som har hjulpet oss med å slå ned på juksere i spillet, og vi håper at vi, ved å fortsette samarbeidet med EAC, kan holde antallet spillere som bruker hacks på et minimum.