Rapportering av et problem

Du kan sende inn et problem via skjemaet nedenfor. Vennligst forklar hva som skjedde, når, hvor, og hvilke steg vi bør ta for å reprodusere problemet hos oss.

DxDiag

Når vi feilsøker et problem, kan det hende at vi ber deg om å sende oss en DxDiag-rapport. En DxDiag-rapport er resultatet av kjøring av DirectX Diagnostic Tool (dxdiag.exe). Denne rapporten lar oss se systeminformasjonen din, noe som hjelper oss med å identifisere årsaken til problemet. For å hente DxDiag, gjør følgende:

1. Trykk Windows + R på tastaturet for å åpne "Run"-kommandoen.
2. I "Run"-dialogboksen, skriv inn dxdiag og trykk OK:

   

3. Vinduet for DirectX Diagnostic Tool skal vises. Klikk på "Save All Information":

   

4. Lagre informasjonen på skrivebordet, og behold filnavnet som det er.
5. Legg ved filen i Support Ticket, og la oss gjøre vårt.

KSIVA

KSIVA-koden vil hjelpe oss i undersøkelsen. Slik finner du den:

1. Start spillet og åpne Innstillinger-menyen i spillet.
2. KSIVA-koden finner du i "Spill"-fanen, rett over "Tilgjengelighet"-seksjonen.