Wij zijn een samenwerking aangegaan met Easy Anti-Cheat om spelers op te sporen en te verbannen die cheatsoftware, hacks of aangepaste scripts gebruiken en zo de spelervaring van onze spelers in Insurgency: Sandstorm verstoren. We nemen valsspelen zeer serieus en waarderen al onze fans die ons helpen dit probleem te bestrijden.

Wat is Easy Anti-Cheat?

Easy Anti-Cheat ("EAC"), geleverd door Epic Games, is ontworpen om valsspelers in online multiplayergames te voorkomen, te detecteren en te verbannen. Het herkent cheatsoftware op de systemen van spelers terwijl Sandstorm draait en bant accounts die het spel daarmee misbruiken.

Moet ik EAC installeren?

Om Insurgency: Sandstorm te spelen, moet EAC samen met het spel op je computer worden geïnstalleerd. Wanneer je onze games speelt, ga je akkoord met onze Algemene voorwaarden zodat EAC tijdens het spelen hacks en cheatsoftware op je systeem mag monitoren en identificeren. We zetten ons in om spelers die cheaten in onze game op te sporen en te verbannen; daarvoor moet EAC kunnen worden uitgevoerd.

Ik krijg EAC-foutcodes wanneer ik Insurgency: Sandstorm start!

Als je EAC-foutcodes ervaart tijdens het spelen van Insurgency: Sandstorm, adviseren we eerst de integriteit van je spelbestanden te controleren. Helpt dat niet, dien dan een ticket in en voeg zeker eventuele screenshots of crashlogs toe.

Ik ben verbannen door EAC! Wat moet ik doen?

EAC heeft cheatsoftware, onbetrouwbare en/of onbekende systeembestanden, debuggers of anderszins verdachte software op je systeem gevonden, of je hebt mogelijk aangepaste scripts gebruikt waardoor je bent gemarkeerd. Hoewel Easy Anti-Cheat een fantastisch hulpmiddel is dat ons team inzet om de gebruikerservaring te verbeteren, kunnen bepaalde hacks soms door de mazen glippen en kan er in zeldzame gevallen onterecht actie worden ondernomen. Als je denkt dat deze ban ten onrechte is opgelegd, dien dan hier een bezwaar tegen de ban in en dien een ticket in.

Houd er rekening mee dat EAC een zerotolerancebeleid hanteert tegen valsspelen. Zorg ervoor dat je je systemen regelmatig scant op virussen en verdachte bestanden; download geen bestanden van onbetrouwbare sites.

Ik heb een cheat of een cheater in Sandstorm gevonden!

Als je een te koop aangeboden of te downloaden cheat voor Insurgency: Sandstorm meldt, voeg dan een link naar de betreffende site toe. Als je een speler tegenkomt waarvan je vermoedt dat die hacks of cheats gebruikt, kopieer dan de replay-ID van de wedstrijd uit de sectie "History" van het hoofdmenu en voeg die toe aan je rapport. Bekijk de replay eerst en vermeld ook het geschatte tijdstip waarop de speler te zien is terwijl hij een cheat gebruikt.

Zo vind je een replay-ID en Steam-ID:

• Selecteer "History" in het hoofdmenu
• Ga met de muis over de replay, klik vervolgens op "Copy ID" en plak deze in je rapport.
• Start de replay, ga naar het scorebord, klik vervolgens op de naam van de verdachte speler en op "Copy Steam ID". Plak deze daarna in je rapport.

Als een speler gamemechanieken uitbuit en iets doet dat oneerlijk aanvoelt maar niet per se hacks gebruikt (spawncampen, misbruikmaken van gebieden buiten de speelzone), maak dan een screenshot of video met een uitleg van wat er gebeurt en stuur die naar ons team via een supportticket, zodat we het probleem kunnen reproduceren en aanpakken.

We hebben hard gewerkt aan Insurgency: Sandstorm om voor alle spelers een gebalanceerde gameplay te bieden, en ons team neemt valsspelen zeer serieus. We waarderen onze spelers die ons helpen om cheaters in het spel aan te pakken, en we hopen dat we, door onze samenwerking met EAC voort te zetten, het aantal spelers dat hacks gebruikt tot een minimum kunnen beperken.