문제 보고하기

1. 문제를 발견합니다
2. 알려진 문제 기사를 확인합니다 (이미 알고 있는 경우)
3. 문제를 찾지 못한 경우, 아래 양식을 통해 문제를 제출합니다.
4. 무엇이, 언제, 어디서 발생했는지, 그리고 우리가 문제를 재현하기 위해 어떤 단계를 밟아야 하는지 설명해 주세요.

DxDiag

DxDiag는 DirectX와 함께 제공되는 Microsoft 도구로, 시스템 정보와 비디오 카드 및 사운드 카드와 관련된 DirectX 정보를 볼 수 있습니다. 이 도구는 문제 해결을 돕기 위해 장치에 대한 데이터를 수집하는 데 사용됩니다.

Windows에서 DxDiag 파일을 생성하려면 시작을 선택하고 작업 표시줄의 검색 상자에 "dxdiag"를 입력합니다. 결과에서 "dxdiag"를 선택합니다.

도구에서 "모든 정보 저장"을 선택하여 쉽게 공유할 수 있는 형식으로 저장합니다. 이렇게 하면 요청 양식에 첨부할 수 있는 dxdiag.txt 파일이 생성됩니다.

KSIVA

KSIVA 코드는 사용자별 코드 배열로, 우리 팀이 설정 및 백엔드 정보를 이해하여 보고된 사례를 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.

• PC: 게임의 메인 메뉴에서 키보드의 Ctrl+Alt+C를 눌러 트리거합니다 ("Watermark Copied"라는 메시지가 표시됩니다), 그런 다음 Ctrl+V를 눌러 티켓에 붙여넣습니다.
• 콘솔: 게임의 메인 메뉴에서 d-pad의 위, 아래, 왼쪽, 오른쪽을 세 번 연속으로 누르거나 새 메뉴가 나타날 때까지 누르고, 나타난 정보를 사진으로 찍습니다.

보고서를 작성할 때, KSIVA 영역만을 나타내는 스크린샷(또는 세부 정보를 붙여넣기)을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 스크린샷의 세부 정보가 구별 가능합니다.