문제 보고

아래 양식을 통해 문제를 제출할 수 있습니다. 무슨 일이 언제 어디서 발생했는지, 그리고 당사 측에서 문제를 재현하기 위해 필요한 단계들을 설명해 주세요.

DxDiag

DxDiag은 시스템 정보를 확인하고 저장할 수 있게 해주는 Microsoft 도구입니다. 문제 해결을 돕기 위해 장치에 대한 데이터를 수집합니다.

1. Windows에서 DxDiag 파일을 만들려면 시작을 선택하고 작업 표시줄의 검색 상자에 "dxdiag"를 입력하세요. 결과에서 "dxdiag"를 선택합니다.
2. "모든 정보 저장(Save All Information)"을 선택합니다. 그러면 첨부할 수 있는 dxdiag.txt 파일이 생성됩니다.
3. 해당 파일을 요청에 첨부하세요.

KSIVA

KSIVA 코드는 연결 상태에 대한 암호화된 세부 정보를 포함하는 사용자별 코드 배열입니다. 화면 하단에 표시됩니다. 스크린샷을 찍어 보고서에 첨부하세요.