문제 보고

아래 양식을 통해 문제를 제출할 수 있습니다. 무엇이, 언제, 어디서 발생했는지, 그리고 저희 쪽에서 문제를 재현하기 위해 어떤 단계를 수행해야 하는지 상세히 설명해 주세요.

DxDiag

문제 해결을 진행할 때 때때로 DxDiag 보고서를 요청드릴 수 있습니다. DxDiag 보고서는 DirectX 진단 도구(dxdiag.exe)를 실행하여 생성되는 결과입니다. 이 보고서를 통해 시스템 정보를 확인할 수 있으며, 이는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. DxDiag를 얻으려면 다음을 수행하세요:

1. 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. "실행" 창에 dxdiag를 입력하고 확인을 누릅니다:

   

3. DirectX 진단 도구 팝업 창이 나타납니다. "모든 정보 저장"을 클릭합니다:

   

4. 정보를 바탕화면에 저장하고, 파일 이름은 그대로 유지하세요.
5. 파일을 지원 티켓에 첨부해 주세요. 나머지는 저희가 처리하겠습니다.

KSIVA

KSIVA 코드는 문제 조사에 도움이 됩니다. 다음 단계로 확인할 수 있습니다:

1. 게임을 실행한 뒤, 게임 내 설정 메뉴를 엽니다.
2. KSIVA 코드는 게임 탭의 접근성 섹션 바로 위에 표시됩니다.