ダウンロードコンテンツのトラブルシューティング

ダウンロード後に追加コンテンツが正しくインストールされているか、ゲーム内に表示されない場合は、以下の手順をお勧めします。

一般

• DLCがアカウントと同じ国で使用するためにライセンスされていることを確認してください。 国が異なる場合、DLCは互換性がない可能性があります。
• コンテンツを購入した元のプロファイルでアカウントに接続し、サインインしていることを確認してください。
• ゲームファイルの整合性を確認してください。
• コンソールまたはマーケットプレイスを更新する必要があるかもしれません。たとえば、ダウンロードが中断された場合、ダウンロードを完了する前に更新をインストールする必要があるかもしれません。
• 一部のDLCはシーズンパスに含まれており、一般的に追加のダウンロードまたはマーケットプレイスを介した購入（無料）が必要な場合があります。コンテンツを見つけたら、ダウンロードを試みてください。ダウンロードオプションが表示されない場合、アイテムは購入済みとして検出されていません。アイテムが購入済みまたはシーズンパスに含まれているはずの場合は、マーケットプレイスサポートに連絡してください。
• ゲームまたはDLCを再インストールしてみてください（DLCをシーズンパスバンドルダウンロードと一緒にではなく、個別にインストール/再インストールすることを強くお勧めします）。記事に記載されている手順が機能しない場合は、ゲームとDLCを削除して再インストールしてください。
• マーケットプレイスを介してDLCがインストールされない場合、ディスクとコンソールに十分なストレージがあることを確認してください。 ストアでダウンロードに必要な最小ストレージを確認してください。

PlayStation

PlayStation 5 コンソール:

• 設定 > ユーザーとアカウント > その他 > ライセンスを復元 に移動します。
• 復元 を選択し、操作が完了するまで待ってからコンテンツに再アクセスしてみてください。

PlayStation 4 コンソール:

• 設定 > アカウント管理 > ライセンスを復元 に移動します。
• 復元 を選択し、操作が完了するまで待ってからコンテンツに再アクセスしてみてください。

アイテムがダウンロード可能として表示されているがインストールできない場合は、次の手順に従ってください:

• PlayStationをオフにします。
• 電源ケーブルを外します。
• 1分待ちます。
• 電源ケーブルを再接続し、コンソールを再起動します。

Xbox

• Xboxステータスページを確認します。アラートのあるサービスが表示された場合は、サービスを展開し、通知までスクロールし、サービスが再稼働したときにメッセージを受け取るためにサインインします。
• ゲームのライセンスを復元してみてください。Xbox > ゲームとアプリ > WWZ: Aftermath > すべてインストール。

Microsoft Store

• Windowsバージョンが最新であることを確認してください。古いバージョンを使用している場合、DLCが正しく動作しない可能性があります。
• Windows設定 > アプリ > ゲーミングサービス > 詳細オプション > 修復を開きます。
• 使用していないデバイスのリンクを解除し、PCを再起動します。
• Win+Rキーを押して実行ダイアログを開き、ストアをリセットします。 WSReset.exeと入力し、OKをクリックします。コマンドプロンプトがメッセージなしで開きます。約30秒後、コマンドプロンプトが自動的に閉じ、Microsoft Storeアプリが開きます。
• UWPリセットアプリケーション。Windows > 設定 > アプリケーション > タイトル > 詳細オプション > リセット。

Nintendo Switch

• Nintendo Switch eShopでの購入は、購入を行ったNintendoアカウントに紐付けられています。
• コンテンツは、非プライマリコンソールを使用している場合、購入したNintendoアカウントに限定される場合があります。
• ホームメニューからゲームが削除された場合、購入したNintendoアカウントを使用して再ダウンロードできます。
• 非プライマリコンソールを使用している場合、購入したデジタルゲームにアクセスできるのはあなただけです。他のプレイヤーは非プライマリコンソールであなたのデジタルゲームにアクセスできません。