ダウンロードコンテンツのトラブルシューティング

追加コンテンツが正しくインストールされているか不明、またはダウンロード後にゲーム内に表示されない場合は、以下の手順をお試しください。

全般

• DLC がアカウントと同じ国/地域での利用にライセンスされていることを確認してください。 国/地域が異なる場合、DLC は互換性がないことがあります。
• コンテンツを元々購入したアカウント（プロフィール）で接続し、サインインしていることを確認してください。
• ゲームファイルの整合性チェックを実行したことを確認してください。
• コンソールやマーケットプレイスの更新が必要な場合があります。たとえばダウンロードが中断された場合、完了前にアップデートのインストールが必要になることがあります。
• シーズンパスに含まれる一部の DLCや一般的なケースとして、マーケットプレイス経由での追加のダウンロードが必要、または（無料の）購入手続きが必要な場合があります。コンテンツを見つけたらダウンロードを試してください。ダウンロードのオプションが表示されない場合、そのアイテムは購入済みとして認識されていません。アイテムを購入済み、またはシーズンパスに含まれるはずの場合は、マーケットプレイスのサポートにお問い合わせください。
• ゲームまたは DLC の再インストールをお試しください（DLC は個別にインストール／再インストールすることを強く推奨します）。本記事の手順で解決しない場合は、ゲームおよび DLC を一度削除してから再インストールしてください。
• マーケットプレイス経由で DLC がインストールされない場合は、ディスクに十分な空き容量があることを確認してください。また、コンソール側の空き容量もご確認ください。必要な最小容量はストアで確認できます。

PlayStation

PlayStation 5 コンソール:

• 設定 > ユーザーとアカウント > その他 > ライセンスを修復 に進みます。
• 復元を選択し、処理が完了するまで待ってから、コンテンツへの再アクセスをお試しください。

アイテムがダウンロード可能と表示されるのにインストールできない場合は、次の手順をお試しください:

• PlayStation の電源を切ります。
• 電源ケーブルを取り外します。
• 1 分間待ちます。
• 電源ケーブルを再接続し、コンソールを再起動します。

Xbox

• Xbox ステータスページを確認してください。警告のあるサービスが表示された場合は、そのサービスを展開し、下へスクロールして通知を選択し、サインインしてサービスが復旧した際のメッセージを受け取れるようにします。
• ゲームのライセンス復元を試してください。Xbox > ゲームとアプリ > John Carpenter’s Toxic Commando > すべてインストール。

すべてが正しくインストールされているか確認する手順:

• Microsoft Store に移動します。
• John Carpenter’s Toxic Commando - DLC を探します。
• DLC のページを開いて少し待ちます。管理ボタンが表示されるはずです。
• 管理を押して少し待ちます。Xbox がライセンスを復元し、DLC 内のすべてをダウンロードできるようになります。

ゲームのアドオンやその他の DLC は、まずライブラリで確認してください:

• 「マイ ゲームとアプリ」で、ゲームをハイライト（選択はしない）します。
• コントローラーのメニューボタンを押し、ゲームとアドオンの管理を選択します。
• ゲームのタイルを選択し、インストールしたい項目のチェックボックスをそれぞれ選択します。
• インストールを選択して、インストールを確定します。

それでも解決しない場合

ご不明点については、ゲームのパブリッシャーである Focus Entertainment サポート までお問い合わせください。