問題の報告

フォームから問題を送信できます。何が、いつ、どこで起きたのか、また、当方で再現するために必要な手順をできるだけ詳しくご記載ください。

DxDiag

問題のトラブルシューティングの際、DxDiag レポートのご提供をお願いする場合があります。DxDiag レポートは、DirectX 診断ツール (dxdiag.exe) を実行して得られる結果です。このレポートにより、お使いのシステム情報を確認でき、問題の原因特定に役立ちます。DxDiag を取得するには、次の手順を行ってください:

1. キーボードで Windows + R キーを押して［ファイル名を指定して実行］を開きます。
2. 「ファイル名を指定して実行」ボックスに dxdiag と入力し、［OK］を押します:

   

3. DirectX 診断ツールのポップアップウィンドウが表示されます。［すべての情報を保存］をクリックします:

   

4. 情報をデスクトップに保存し、ファイル名は変更せずそのままにしてください。
5. ファイルをサポートチケットに添付してください。私たちにお任せください。

KSIVA

KSIVA コードは調査に役立ちます。確認方法は次のとおりです。

1. ゲームを起動し、ゲーム内の設定メニューを開きます。
2. KSIVA コードは「ゲーム」タブのアクセシビリティ セクションの少し上に表示されています。