Segnalare un Problema

1. Incontrare un problema
2. Controllare l'articolo Problemi Conosciuti (se ne siamo a conoscenza)
3. Se non hai trovato un problema, invia il problema tramite il modulo sottostante.
4. Si prega di spiegare cosa è successo, quando, dove e quali passi dovremmo seguire per riprodurre il problema dalla nostra parte.

DxDiag

DxDiag è uno strumento Microsoft incluso con DirectX che consente di visualizzare informazioni di sistema e informazioni DirectX relative alla scheda video e alla scheda audio. Questo strumento viene utilizzato per raccogliere dati sui dispositivi per aiutare a risolvere i problemi.

Per creare un file DxDiag, in Windows, seleziona Start e inserisci "dxdiag" nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni. Seleziona "dxdiag" dai risultati.

Seleziona "Salva tutte le informazioni" nello strumento per un formato facilmente condivisibile. Questo creerà un file dxdiag.txt che puoi allegare al tuo modulo di richiesta.

KSIVA

Il codice KSIVA è un insieme di codici specifici per l'utente che consente al nostro team di ottenere dettagli riguardanti la tua configurazione e le informazioni di backend per comprendere meglio il caso segnalato.

• PC: nel menu principale del gioco, premi Ctrl+Alt+C sulla tastiera per attivarlo (apparirà un messaggio "Watermark Copied"), quindi premi Ctrl+V per incollarlo nel tuo ticket.
• Console: nel menu principale del gioco, premi Su, Giù, Sinistra, Destra sul d-pad tre volte di seguito o finché non appare un nuovo menu, e scatta una foto delle informazioni apparse.

Quando fai una segnalazione, si consiglia di fare uno screenshot (o incollare i dettagli) che mostri solo l'area KSIVA – questo renderà i dettagli nello screenshot distinguibili.