Risoluzione dei problemi dei contenuti scaricabili

Se non sei sicuro che il contenuto aggiuntivo sia stato installato correttamente o non venga visualizzato nel gioco dopo il download, ti consigliamo di seguire i passaggi seguenti.

Generale

• Assicurati che il DLC sia concesso in licenza per l'uso nello stesso paese del tuo account. Se i paesi sono diversi, il DLC potrebbe non essere compatibile.
• Assicurati di essere connesso all'account e di aver effettuato l'accesso con il profilo che ha originariamente acquistato il contenuto.
• Assicurati di aver verificato l'integrità dei file di gioco.
• Potrebbe essere necessario aggiornare la tua console o il marketplace. Ad esempio, se il tuo download è stato interrotto, potrebbe essere necessario installare un aggiornamento prima che il download possa essere completato.
• Nota che alcuni DLC inclusi nel Season Pass e, in generale, potrebbero richiedere un download aggiuntivo o un acquisto (senza addebito) tramite il marketplace. Una volta individuato il contenuto, prova a scaricarlo. Se l'opzione di download non viene visualizzata, l'elemento non è rilevato come acquistato. Se l'elemento è stato acquistato o dovrebbe essere incluso nel tuo Season Pass, contatta il supporto del marketplace.
• Prova a reinstallare il gioco o il DLC (consigliamo vivamente di installare/reinstallare i DLC separatamente). Se i passaggi menzionati nell'articolo non funzionano, elimina e reinstalla il gioco e il DLC.
• Se il DLC non si installa tramite il marketplace, assicurati di avere spazio sufficiente sul disco e sulla console. Visita il negozio per trovare lo spazio minimo richiesto per il tuo download.

PlayStation

Console PlayStation 5:

• Vai a Impostazioni > Utenti e Account > Altro > Ripristina Licenze.
• Seleziona Ripristina e attendi fino al completamento dell'operazione, quindi prova a riaccedere al tuo contenuto.

Se l'elemento è visualizzato come scaricabile, ma non può essere installato, segui questi passaggi:

• Spegni la tua PlayStation.
• Scollega il cavo di alimentazione.
• Attendi un minuto.
• Ricollega il cavo di alimentazione e riavvia la console.

Xbox

• Controlla la pagina di stato di Xbox. Se vedi servizi con avvisi, espandi il servizio, scorri fino a Notifiche e accedi per ricevere un messaggio quando il servizio è di nuovo operativo.
• Prova a ripristinare le licenze del gioco. Xbox > Giochi e App > Warhammer 40,000: Space Marine 2 > Installa Tutto.

Ecco una guida su come verificare se tutto è installato correttamente:

• Vai a Microsoft Store.
• Trova Warhammer 40,000: Space Marine 2 - Season Pass.
• Vai alla pagina del Season Pass e attendi, dovrebbe avere un pulsante Gestisci.
• Premi Gestisci e attendi - Xbox ripristinerà le licenze e potrai scaricare tutto all'interno del Season Pass.

Per i componenti aggiuntivi del gioco e altri DLC, il primo posto da controllare è nella tua libreria:

• In Giochi e App, evidenzia il gioco (ma non selezionarlo).
• Premi il pulsante Menu sul tuo controller, quindi seleziona Gestisci gioco e componenti aggiuntivi.
• Seleziona la tessera del gioco, quindi seleziona ogni casella di controllo per gli elementi che desideri installare.
• Seleziona Installa, per confermare l'installazione.

Niente Aiuta?

Contatta il supporto di Focus Entertainment, l'editore del gioco, riguardo alla tua domanda.